Deberían de avisar al cliente antes de desbloquear números spam

Buenos días! He sido víctima de un frauude el viernes 24 de octubre sobre las 11 de la mañana. Tuve una incidencia con Seur y contacté con un número de teléfono 910789238 que se hizo pasar por un operador que me comunica que tengo que llamar a mi operadora Lowi (121) para desbloquear un teléfono de Seur podrá modificar la entrega de mi paquete. Contacto con Lowi y explico este mismo hecho, me desbloquean el número 807456834. Llamo al día siguiente otra vez al 121 de Lowi para pedir información sobre ese número y bloquearlo de nuevo, ya que estoy preocupada y lo rastrean y me dicen que es un spam y que mi factura se incrementa 30 euros. Mi denuncia es, si mi compañía telefónica tiene acceso a esa información, porqué no avisan antes al cliente, de que ese número es sospechoso. Creo que sería importante proteger al cliente y no desbloquear sin más, números de teléfono sin verificar. Entiendo que me han timado pero también es verdad, que al llamar a Lowi y ver el trámite normalizado, me confié. Deberían de avisar al cliente de posibles estafas, ya que ellos viven estas situaciones a diario seguramente. Reclamo más seguridad en estas prácticas, ya que pueden tener información de esos números mirarlo antes, no después. Un saludo

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenas tardes: Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación número 13704283. Atentamente, Servicio de Atención al cliente De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 10:15 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Deberían de avisar al cliente antes de desbloquear números spam

Buenas Si necesita algún dato adicional personal para verificar los hechos, solo tiene que pedírmelos y se los facilito. 654880577

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenas tardes: Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación 13704283. Atentamente, Servicio de Atención al cliente De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 16:30 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Nuevo mensaje de SILVIA I

Buenas Ya sé que yo he llamado para desbloquear un número de coste adicional, pero pensando que era un número de Seur, creyendo que era un número que me iba a ayudar. Lo que me hubiera gustado, es que ya que podéis rastrear los números y tenéis más info que yo, sabiendo que yo quería hablar con Seur, verificar la procedencia. Si llego a saber que es spam no llamo, está claro. Yo quería desbloquear a Seur, no a un timaador, por éso me hubiera servido de gran ayuda, el aviso, que en cambio me dijisteis después de la llamada y del correspondiente gasto, que era spam. Lo que pido es una protección al cliente, verificando que el número al que llamo es realmente al que quiero contactar. Espero se entienda mi petición. Un saludo Espero haberme explicado bien Un saludo