De equipo contigo nada de nada

Hola llevo más de 23 años de clienta de bbva,tengo dos nóminas domiciliadas en el banco,hace poco pedí un préstamo de y ni se molestaron en contestarme,tengo las cuentas limpias, no debo nada,sin deudas,a fecha de hoy ,nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada,yo he tenido que llamar un par de veces sin que me solucionaran el problema,por otro lado tenia en cuenta activado un servicio descubierto por 1500 euros ,el cual me han quitado sin ningún tipo de explicación,creo que esto responde a una reclamación que les hice respecto a un seguro que me tuvieron que abonar y han decidido "castigarme" por ello,ya que últimamente estoy recibiendo por parte de ellos un mal servicio,sobre todo por los gestores del equipo contigo,que se tendría que llamar equipo sin ti,después de 23 años no creo que merezca este trato por parte de mi banco,que de seguir así, va a dejar de serlo,un mal servicio y una mala atención no merecen nuestro apoyo,me gustaría que alguien se dignatarios contestarme y no digan que no tienen mi correo porque bien que me localizan para enviarme su publicidad,un desastre de banco

Estimada Sra. Gómez:Nos dirigirnos a usted en respuesta al correo electrónico que ha remitido al Defensor del Cliente del grupo BBVA en España.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos. A los efectos de acreditar su identidad, le rogamos que proceda de alguna de las siguientes maneras:- Remita de nuevo su comunicación a través de una dirección de correo electrónico validada.- Puede usted consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de su página personal de BBVA.es mediante la ruta:Posición global, pulsando Mi perfil Datos personales y configuración Email Modificar, o bien mediante la app a través de la ruta: pulsando enla parte superior derechael icono Menú Mi perfil Datos personales Email Modificar., o acudiendo a cualquiera de las sucursales de nuestra red de oficinas.- Remita una carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid. Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Fdo. Servicio de Atención al Cliente.La gestión de este buzón de correo electrónico, en lo que hace referencia a la admisión de reclamaciones, es realizada por el equipo de Admisión de Reclamaciones del Servicio de Atención al Cliente.---Por favor, responda a la misma dirección de correo electrónico de este correo.No se atenderán respuestas enviadas a buzones personales.

No digan tonterías,ustedes tienen validado mi correo perfectamente ,esta es la contestación que le dan a todo el mundo,pero siguen sin hacerse cargo de mis quejas

Veo que a todo el que se queja le remiten el mismo escrito:que la dirección de correo no figura en su base de datos,son ustedes unos caraduras,ni siquiera se molestan en contestar,simplemente mandan un mensaje que es el que mandan a todo el qye sevqueja como puede comprobarse en las anteriores quejas ,no deposites el dinero en este banco o Ai tenéis problemas ya veis lo que ocurre,ni se molestan en contestar, y se llama el equipo contigo y una mierda,gracias por nada