Anterior

DE COÑA, ESTO NO ES SERIO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. C.

A: Ontime Logística

12/08/2025

A principios del mes de junio de 2025, realice un pedido para la boda de mi sobrina que de primeras Jlegaba tarde si se me hubiera entregado, pero me informa la empresa de transporte ( ONTIME, DELEGACIÓN DE OURENSE) que fue entregado (sabe dios a quién se la entregó ontime Ourense). Me pongo nuevamente en contacto con el comercio que lo realizo , que ellos me lo han enviado y me dicen que me lo van a volver a enviar. Vuelvo a preguntar al cabo de varios días de que no llega el envio y nuevamente me dicen que la empresa de logística ONTIME de Ourense que lo ha entregado por segunda vez y me dan un número de DNI de la persona al que ha sido entregado. DE COÑA ( A QUIÉN SE LO DARÍAN) Informo a la empresa donde hice el pedido que voy a hacer una reclamación a través de OCU y que les parece bien porque no es su culpa ( y de hecho me devolvieron el dinero). Al poco tiempo me llama una señorita de la empresa ontime, delegación de Ourense, para decirme que al dia siguiente recibiria mi pedido y que el mail donde se me dice que mis envíos han sido entregados es un error ( aqui me da la risa y ya no sé si se trata de inutilidad, mentiras o yo que sé, porque ademas el pedido es algo personalizado que no vale a nadie) En fin, que si esto no es una ... es un despropósito grande, por lo que ante esta indefension me veo en la obligacion de reclamarlo a través de la OCU, ya que dos meses despues sigo sin recibir el producto. Tengo toda la documentación disponible: Mails, mensajes, llamadas. Es divertidísimo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma