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DAZN NO RECONOCE MI CUENTA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: DAZN

22/06/2022

Hola, desde hace unos meses estoy suscrito a DAZN por lo que tengo una cuenta y una contraseña como identificador para disfrutar de sus servicios. Como es un servicio que utilizo todos los meses, he decidido que, en lugar de pagar mes a mes, pagarlo con la modalidad anual. Hoy he recibido el cargo de mi banco de que le han pagado a DAZN el importe anual. El problema es que a partir de hoy mi cuenta ya no es operativa y no puedo disfrutar de dichos servicios. Error 50-049-401. Dazn no dispone de telefono de contacto ni de correo electronico para explicarles mi caso. He intentando resolverlo con las indicaciones de su pagina web pero mi caso no lo contemplan. Es un callejon sin salida.SaludosMiguel Angel

Mensajes (5)

DAZN

A: M. B.

22/06/2022

DATA NOT AVAILABLE

M. B.

A: DAZN

22/06/2022

De acuerdo a su anterior mensaje, envio los datos solicitados.Nombre y apellidos. Miguel Angel Bustamante Terraz-Correo electrónico registrado. sorozten@gmail.com-Método de pago que ha recibido el cobro (si es con tarjeta de crédito, dinos las seis primeras y las cuatro últimas cifras de la misma, así como la fecha de caducidad). 5520 91XX XXX 271002/25-Fecha de suscripción. -19/6/22Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, permítenos ver en la imagen el código P-123456789 que está asociado con la operación).Adjunto fichero

DAZN

A: M. B.

25/06/2022

DATA NOT AVAILABLE

M. B.

A: DAZN

25/06/2022

Hola Aixa,Ahora si que he podido reestablecer el acceso a mi cuenta.Gracias por todo y sobretodo por la rapidez con la que se ha resuelto el problema.Se puede dar por cerrada la reclamacion.Una cosa mas, ¿como es que DAZN no tiene un numero de telefono o una cuenta de correo en el departamento de atencion al cliente ?He intentado ponerme en contacto con dicho departamento y es una mision imposible.¿Por que a traves de OCU, a quien felicito por lo que le corresponde en la resolucion del problema, si que obtenemos una respuesta?Gracias

DAZN

A: M. B.

25/06/2022

[TBStart][DAZN Logo][MBStart]Buenas tardes, MiguelSoy Aixa y es un placer hacer seguimiento a su caso.Entiendo que ya ha conseguido acceder y no ha encontrado el número de atención al cliente de DAZN.Como le indique en el primer mensaje, nuestro equipo no dispone de asistencia vía telefónica, para contactarnos deberá acceder a nuestro chat.Verá en la esquina inferior derecha la opción de "Chatear con nosotros".Estamos disponibles por esa vía todos los días.Recuerde que puede contactarnos cuando lo necesite.Que tenga un buen día.AixaTeam DAZN[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._5005IRnO7w:refTu número de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._5005IRnO7w:ref - No lo borres.Política de privacidad y aviso sobre cookies CONDICIONES DE USO[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -[s:dazn.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D24000000fPPrandesid=0185I00000F8zWfandfrom=ext]ref:_00D24fPPr._5005IRnO7w,_00D244fPPr._5005IRnO7w:ref


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