Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque porque hace tiempo solicite las claves de fibra tanto de GPON como SIP para sustituir el actual router de fibra, por uno de mi propiedad y necesito esos datos para la instalación.
SOLICITO:
Me dirijo a ustedes en mi calidad de usuario final de sus servicios de telecomunicaciones con el fin de solicitar formalmente la entrega de las credenciales GPON necesarias para configurar un equipo terminal de mi elección y acceder a la red de Internet que ustedes proporcionan.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones, tengo el derecho de utilizar los equipos terminales de mi elección para acceder a los servicios de comunicaciones electrónicas, tal y como se reconoce específicamente en la letra h) del mencionado artículo. Este derecho también está respaldado por las directrices del Organismo de Reguladores Europeos de Comunicaciones Electrónicas (BEREC), que define el "equipo terminal" como cualquier equipo que se conecte directa o indirectamente a la interfaz de una red pública de telecomunicaciones, como es el caso de un router o módem.
En consecuencia, solicito que me proporcionen las credenciales GPON requeridas para configurar mi propio equipo terminal y las credenciales de la configuración SIP para el teléfono fio. En caso de que Masmovil considere que existen razones tecnológicas objetivas para no proporcionar estas credenciales, les ruego me informen detalladamente de dichas razones, conforme a la normativa vigente.
Según el Reglamento (UE) 2015/2120, que establece normas sobre el acceso a Internet y la neutralidad de la red, así como la Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 15 de enero de 2014 en el caso C-293/12 (Google Spain SL, Google Inc. contra Agencia Española de Protección de Datos, M. C), he llegado a la conclusión de que tengo derecho a acceder a las configuraciones necesarias para el uso efectivo de los servicios contratados.
En este sentido, es importante mencionar también la Sentencia de la Sala Tercera del Tribunal Supremo español de 22 de diciembre de 2020 (Recurso 270/2019), que refuerza los derechos de los consumidores en la obtención de la información técnica necesaria para el uso de los servicios.
Entiendo que existen opciones para utilizar mi equipo conectado a su red y que cualquier modificación podría no contar con su soporte. Sin embargo, es fundamental para mí poder configurar mi conexión SIP de acuerdo con mis necesidades.
Sin otro particular, atentamente.
