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Hola Antonio,
En primer lugar queremos agradecerte que hayas contactado con nosotros ya que iniciativas como la tuya nos ayudan a mejorar día a día.
Respecto a tu reclamación, hemos de indicarte que una vez revisados nuestros archivos comprobamos que no eres cliente de nuestra compañía desde el año 2022.
No obstante, informarte de que para cualquier actualización o modificación de nuestra app, debe ser el usuario /titular de los servicios el que los realice a través de dicha app.
Recibe un cordial saludo,
Equipo Movistar.
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