Darme de baja

Llevo intentando darme de baja más de dos semanas, en las que lo único que hacen es darme largas o no contestar mis llamadas, al ver que no recibía respuesta inicié el trámite por correo electrónico, ha día de hoy me han cobrado por un servicio que no he utilizado ni pienso utilizar, y siguen sin contestar ni enviarme un correo de confirmación de baja