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Darme de baja por problemas de la plataforma

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. P.

A: 8Belts. Mil mas 8 SL

13/12/2022

Hola, he contratado el servicio de aprendizaje de inglés y el problema que tengo es que la plataforma no ha funcionado como debiera. A pesar de realizar las indicaciones recomendadas todos los días para el progreso de mi aprendizaje de inglés no había avance por lo que me puse en contacto con ustedes. La respuesta, después de decirme la persona que me atendió vía mail que HABÍA TENIDO QUE HACER UNOS AJUSTES EN LA PLATAFORMA, fue que no había dado un OK a lo aprendido (DARLE AL VERDE, QUE LE DABA AL BOTÓN AMARILLO POR ESO LA PLATAFORMA NO AVANZABA...), con lo que he perdido un mes de aprendizaje por un problema ajeno a mi, con lo cual quiero solicitar la baja del servicio y la devolución de las cuotas pagadas.

Mensajes (1)

8Belts. Mil mas 8 SL

A: E. P.

18/01/2023

Estimados Señores,En contestación a su escrito referenciado en el asunto, exponemos que:Respecto a la  reclamación  planteada, el usuario Don  ENRIQUE PRADA LÓPEZ (quiqueponferrada@gmail.com),  NO  cumple con los requisitos para darse de baja,  El usuario realizó la compra el día 15 de noviembre 2022 a través de la financiera sequra, por lo tanto el compromiso de pago lo tiene con dicha financiera.Comentar además que cuando un usuario compra cualquiera de nuestros cursos, uno de los documentos  que se le envía   es el contrato de Condiciones Generales, donde se especifica en la  cláusula  quinta  que el alumno tiene 15 días para solicitar la baja. (Adjunto documento). Por lo tanto el usuario al momento de hacer dicha solicitud se encontraba fuera del periodo de garantía..Un cordial SaludoDepartamento de Administración 8Beltsadmincomercial@8belts.comADVERTENCIA DE CONFIDENCIALIDAD:Este mensaje  y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter personal y confidencial  exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y propiedad de  MIL MAS 8, S.L.  Queda prohibida su  divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de  MIL MAS 8, S.L.  en virtud de la  legislación vigente.    Sus datos provienen de una base de datos titularidad de  MIL MAS 8, S.L., con  N.I.F. B86176559 y domicilio social en Calle Alejandro González, n°8, 1°, 28028, Madrid, España que  serán tratados con la única finalidad de mantenimiento de la relación adquirida con usted.                          Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo postal:  Calle Alejandro González, n°8, 1°, 28028, Madrid, España  o  enviando un correo electrónico a la dirección:  dpo@8belts.comSi Ud. no es el destinatario y recibe este mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail por  error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las  consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.ᐧEste mensaje  y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter personal y confidencial  exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y propiedad de  MIL MAS 8, S.L.  Queda prohibida su  divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de  MIL MAS 8, S.L.  en virtud de la  legislación vigente.    Sus datos provienen de una base de datos titularidad de  MIL MAS 8, S.L., con  N.I.F. B86176559 y domicilio social en Calle Alejandro González, n°8, 1°, 28028, Madrid, España que  serán tratados con la única finalidad de mantenimiento de la relación adquirida con usted.                          Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo postal:  Calle Alejandro González, n°8, 1°, 28028, Madrid, España  o  enviando un correo electrónico a la dirección:  dpo@8belts.comSi Ud. no es el destinatario y recibe este mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail por  error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las  consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.


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