Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

08/11/2023

Hola, he contratado un servicio de internet para la segunda vivienda, del cual en ningún momento me dijeron que tendría un cargo de 150 del router entregado, que además insistí que no lo quería ni gratis ya que tenía otro ( se puede comprobar el la grabación de la llamada) cancelé el servicio a los 2 meses y devolví dicho router pero me lo siguen cobrando todos los meses, les pido que cancelen dicho cobro y me devuelvan los meses cobrados ya que en ningún momento me informaron de dicho coste en la llamada y grabación de la alta del servicio.

Mensajes (2)

MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

A: R. C.

20/11/2023

Buenos días,Adjunto enviamos alegaciones a mediación:Su referencia: CPTES01912986-49Nuestra referencia: 1-1F7V2EDReclamante: CARLOS CANEDA PEREZGraciasUn saludo

R. C.

A: MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

11/12/2023

Con lo fácil que sería que aportaran el audio de la contratación, no hacía falta tanto papel, todo eso que aportan es falso y se demuestra en la grabación que no quieren aportar . En ningún momento se me dice que tiene permanencia ni que se me va cobrar un router que insisto que no necesito . Sigan así y quedarán sin clientes.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma