Buenos días,Mediante el presente damos respuesta mediante OCU con referencia CPTES01845036-96 presentada por el señor Jesús Miguel Barreña Barcia que, en los sistemas de Euskaltel, S.A. ha quedado registrada con el número 14CDE0C:Que, en disconformidad con consumo registrado en factura, que a su vez afirma ha sido informado va a ser regularizado, solicita la restricción y/o bloqueo de servicios y/o consumo de coste adicional no incluido en tarifa.Que, en base a lo anteriormente expuesto, hay que confirmar que hemos procedido a bloquear el servicio de mensajería saliente, dejando habilitada la mensajería entrante, ya que en el caso de compras 'on-line' las entidades bancarias solicitan sea introducidos códigos que remiten mediante esta vía. Que, por parte de esta mercantil, y tras lo expuesto, hemos de indicar que por defecto la mercantil mantiene bloqueadas aquellas numeraciones de tarificación adicional de alto costes (STA ´s), no ofertando en este momento la posibilidad de bloquear aquellos de bajo coste.803:Se usa este prefijo en servicios para adultos.806:Este número es para servicios de entretenimiento (tarot, juegos.).807:Para servicios profesionales (médicos, asesoría...)Imagen recogida de página 8, sita en Información legal- Tarifas Vigentes, sitas en página web de este mercantil:s:www.euskaltel.com/info-legalarticularesPor otro lado, también indicar a modo informativo que no es posible realizar restricción y/o bloqueo sobre llamadas salientes dentro del grupo denominado Red Inteligente (900, 901, 902...) y que corresponden a servicios de atención al cliente o incluso servicios de atención técnica, como en el caso de las eléctricas, gas, o incluso servicios de asistencia en carretera, añadiendo que aquellas que comienzan por 900 xxx xxx, son de carácter gratuito.No obstante, dentro de este grupo se encuentran las llamadas a 905 y 907, que facturan como tarificación adicional, y que corresponden en su mayoría a concursos televisivos o entretenimiento.Que, del mismo modo que en anteriores, no es posible bloquear aquellas numeraciones denominadas 'cortas', ya que dentro de este grupo se encuentran los servicios de emergencias, servicios de atención ciudadana municipales, como estatales, como por ejemplo 112, y/o 060. Cabe señalar, que dentro de este mismo grupo y considerados de alto coste, se encuentran las numeraciones de información, sitas en pagina 11 y 12 Tarifas VigentesQue, en relación con lo expuesto, insistir en que aquellas numeraciones consideradas de tarificación de alto coste, se encuentra bloqueadas por defecto, no pudiendo en este momento ofrecer el bloqueo del resto de numeraciones.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente
