Madrid, a 13 de diciembre de 2023Estimada Sra., Hemos recibido su queja en referencia a la clínica de Edgar Neville de Madrid.Tras estudiar su caso y contactar con el personal por el que ha sido atendida, nos informan que, según las anotaciones de su historia clínica, en su última visita, en junio del presente año, en referencia al tratamiento de rehabilitación que se está llevando a cabo, los cuatro implantes colocados se encontraban en buen estado, de los cuales, en los dos superiores se encontraban cargadas las coronas y que, en los dos inferiores, que tuvieron que ser reimplantados, teníamos pendiente el próximo paso consistente en la toma de medidas. Tras esta visita, el pasado octubre, acudió de urgencias por otro motivo que no tenía relación y no mostró señales de ninguna complicación con el tratamiento, al que hace referencia esta reclamación.Por lo anteriormente expuesto, desde este Departamento, dimos instrucciones a la clínica para que contactaran con usted y le ofrecieran una cita con el especialista, con el fin de poder valorar la situación que nos traslada. Desde la clínica, nos han informado que, tras comunicarse con usted, ha declinado esta oferta.En su caso, si su deseo es no continuar con el tratamiento en curso, le informamos que el reembolso correspondería a los actos no realizados, tratándose de un importe de Eur1260.No obstante, insistimos, en que, lo más recomendable, es que accediera a que le visitara un especialista, para poder realizarle una valoración exhaustiva y poder darle las soluciones que precise, por lo que si cambiara de opinión, nos ponemos a su disposición.Sin otro particular,Le saluda atentamente,S.A.PServicio Atención al PacienteAvenida de Brasil, 4 . (28020) MadridLa información contenida en este correo electrónico es confidencial y puede ser privilegiada. Este E-mail sólo está pensado para el destinatario. Si usted no es el destinatario intencional, por favor borre este e-mail inmediatamente. Los contenidos de este E-mail no deben ser leídos o copiados sin el consentimiento del remitente. El remitente no puede aceptar ninguna responsabilidad de los virus contenidos en él, por favor examine todos los anexos antes de abrirlos. Para dar de baja su dirección de e-mail de las bases de datos personales de ASISA DENTAL S.A.U envíe un mensaje con el asunto 'Baja'.
