Darme de baja con éste número

Hola, pedí la baja de mi contrato (sólo para éste número, tengo 2 otros números de móvil de los que quiero conservar el contrato) - lo hice de forma correcta y les envié mi documento NIE. Ahora me piden que se lo envíe de las dos caras. En principio en el documento oficial no hay otra cara, pero en mi caso sí, ya que al realizar el documento se equivocaron de uno de mis nombres. Lo que hice era enviar las dos caras y también la copia de la tarjeta NIE (sin foto - los ciudadanos europeos no tenemos tarjeta, sólo un documento sencillo e indefinido). Me parece muy raro que no me pidan nada al hacer el contrato (sólo el número de mi NIE) y que ahora reclamen y que no sepan que lo que les envié es el documento con el que hice el contrato.Les pedí que gestionasen la baja a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 2 días que establece el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, y, como de momento me están poniendo trabas, vuelvo a pedirselo.Igualmente les pedí que me dieran no. de referencia y no me lo dieron, por lo que vuelvo a pedirselo.Atentamente

Estimado cliente.Muchas gracias por contactarnos.Para poder gestionar correctamente su solicitud necesitamos que por favor nos indique el número de móvil Hitsmobile, nombre completo y documento de identidad del titular de la línea.Si necesita más información no dude en contactar con nosotros a través del correo electrónico clientes@hitsmobile.eso llame a nuestro número de atención al cliente 634 30 1212 desde cualquier teléfono, 1212 desde teléfonos Hits. Las líneas están disponibles todos los días de 10:00 a 20:00.Atentamente,[cid:image1]Atención al Cliente Hits MobileTel: 1212 /+34 634 30 1212Whatsapp: +34 634 30 1212Email: clientes@hitsmobile.esPor favor, piensa en el medio ambiente antes de imprimir este emailLa información contenida en este mensaje es legalmente privada y confidencial, estando destinada solamente para el uso de la organización XFERA MÓVILES, S.A.U. así como de su legítimo destinatario al que se dirige. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, XFERA MÓVILES, S.A.U. (en adelante HITS) con domicilio social en Avda. de Bruselas 38, 28108 Alcobendas, Madrid, informa a los interesados de que los datos personales contenidos en esta comunicación quedarán sometidos a un tratamiento del que aquella es responsable con el fin de gestionar las comunicaciones con el interesado o la entidad a la que éste pertenece, incluir los datos personales en el directorio de contactos de HITS, almacenar los correos en el histórico de comunicaciones, y cuando fuera necesario monitorizar el mensaje y archivos adjuntos por motivos de seguridad y atender la comunicación en el caso en que la persona a la que el interesado se dirige no pueda hacerlo por estar ausente en la empresa. El tratamiento antedicho es necesario para la gestión de comunicaciones de HITS. El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a HITS en la dirección indicada. La inclusión por los interesados en esta comunicación de datos personales de terceros, queda limitada a datos actuales y veraces y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros para el tratamiento de sus datos conforme los extremos contenidos en el presente aviso. Con el fin de mantener los datos actualizados, se ruega a los interesados que comuniquen a HITS en la dirección indicada cualquier variación de sus datos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que pertenecen.22-01-2022 14:43:39 - :Remitente Fecha 22-01-2022 14:43:39DestinatarioClientes@hitsmobile.es CcReply to Reclamación: Darme de baja con éste número - (CPTES01446160-84)Reclamación: Darme de baja con éste número - (CPTES01446160-84)

Hola, buenos días,anexo le envío la carta que les envié hace 2 días conjunto con mi NIE contiene: nombre completo, no de teléfono y NIE, también les envié mi NIE y en vez de darme de baja, me lo piden una y otra vez. Es el documento con el que me di de alta y no entiendo por qué no me quieren dar de baja con el mismo documento - no tengo otros.