Dar de baja suscripción y solicitud de reembolso

Dazn ha subido el precio de mi suscripción sin previo aviso y he intentado darme de baja y solo me permiten hacerlo vía chat. Dicho chat actúa de comercial para ofrecerme productos y dar rodeos evadiendo el fin primordial por el que les escribo que es darme de baja. Otra de las acciones que realiza el BOT que maneja el chat es no contestar a mis requerimientos. Imposiblidad e indefensión para poder darme de baja de la suscripción. Solicito un reembolso del último cobro realizado por dazn y la cancelación de mi suscripción de esta plataforma

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: @@REF_ID@d753a38b64e330f030@REF_ID@@ 14 de noviembre de 2024 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Simón Martín de Paz (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Con relación a la petición deel reclamantesobre el cambio de precio y renovación de su plan Esencial anual fraccionado y la solicitud de reembolso del recibo de noviembre, correspondiente a la primera factura tras la renovación automática de su suscripción. Le informamos de que tras realizar las comprobaciones oportunas, podemos ofrecerle la posibilidad de aplicar una oferta anual fraccionada del nuevo Plan Motor con un precio de 14,99 € durante los 11 meses restantes, haciendo el reembolso parcial de 5 € del cobro del 02 de noviembre de 2024, pudiendo así seguir disfrutando de su contenido. Con el Plan Motor puedes disfrutar de todoslosMundiales de Formula 1® y MotoGP™, así como la NASCAR, DTM, F2, F3, F1 Academy, Moto2, Moto3, MotoE, WorldSBK, WorldWCR, Porsche Supercup, Iberian Supercars… y mucho más por 14,99€/mes. También, le ofrecemos la posibilidad de la cancelación inmediata de la suscripción, sin reembolso de la factura de noviembre, ya que hemos podido verificar queel reclamanteha utilizado el servicio contratado, accediendo y disfrutando del contenido. Sin otro particular, quedamos a la espera de su respuesta y a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio. Un saludo. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - This email is a service from DAZN Support. [W5DNDW-V9PYM]