Dar de baja sin permanencia

No puedo adjuntar directamente un archivo PDF desde aquí, pero te dejo el documento maquetado y listo para copiar en Word o Google Docs y exportarlo como PDF. RECLAMACIÓN FORMAL A VODAFONE A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES DE VODAFONE ASUNTO: Reclamación por falta continuada de servicio y solicitud de baja sin penalización por permanencia Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal contra Vodafone debido a la falta de servicio de Internet en mi domicilio desde el día 23 de septiembre de 2026. Desde esa fecha me encuentro sin poder disfrutar del servicio de fibra contratado y, a pesar de haber comunicado la incidencia en numerosas ocasiones y de haber recibido la visita de varios técnicos —hasta cuatro desplazamientos—, Vodafone no ha conseguido solucionar el problema ni me ha proporcionado una solución definitiva. Además, durante todo este tiempo se me ha seguido cobrando la factura íntegra, a pesar de no estar recibiendo el servicio por el que estoy pagando. Ante esta situación, he decidido solicitar la baja definitiva de mis servicios y contratar otra compañía que pueda garantizarme el servicio que necesito. Sin embargo, Vodafone me exige el pago de una penalización por permanencia si decido marcharme. Considero totalmente injusto e improcedente que se me exija pagar una penalización por abandonar una compañía que lleva más de un mes sin proporcionarme el servicio contratado y que, pese a mis reiteradas reclamaciones, no ha sido capaz de solucionar la incidencia. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La cancelación inmediata de mi contrato de fibra y de los servicios asociados. 2. La eliminación total de cualquier penalización o compromiso de permanencia, al tratarse de un incumplimiento del servicio por parte de Vodafone. 3. La devolución o regularización de los importes cobrados durante el periodo en el que no he podido disfrutar del servicio. 4. La confirmación por escrito de que la baja se realizará sin ningún coste ni penalización. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante los organismos competentes en materia de telecomunicaciones y consumo. No considero aceptable tener que seguir pagando por un servicio que no recibo ni tener que asumir una penalización por querer marcharme después de tantos días sin Internet y sin solución por parte de Vodafone. Solicito una respuesta por escrito y una resolución inmediata de esta situación. Atentamente, Nombre y apellidos: Cristina Luiza Pirvu DNI/NIE: X6850580F Número de teléfono asociado al contrato: 643134673 / 604939244 Dirección del servicio contratado: Calle San Jaime, 28, 1.º C Fecha: 03/11/2026