Hola, en el mes de diciembre hice una portabilidad a la tarifa Unica de Endesa y me obligaron a contratar un servicio de mantenimiento 360 con Endesa X. En ninguno de los dos contratos tenía permanencia y actualmente he cambiado de tarifa por una Tempo Solar. Al hacerlo, dije que ya no necesitaba más el servicio de mantenimiento ya que no era necesario que estuviera asociadaa la nueva tarifa y no he hecho uso del mismo desde que lo contrate.Para darme de baja he enviado un correo electrónico con mi DNI como solicitan. Además, he llamado varias veces por correo para confirmar la baja.Siempre me contestan que lo remiten al departamento correspondiente para su estudio, que no termino de ver que tienen que estudiar, y que se pondrían en contacto conmigo.De eso hace ya más de una semana y Endesa X da la callada por respuesta mientras tanto el contrato sigue activo.Según tengo entendido, cualquier contratación que se haga, a traves del mismo medio se puede solicitar la baja sin embargo aunque lo contraté con Endesa cuando expongo el problema dicen que ellos solo hacen contataciones de Endesa X pero que al ser otra empresa no pueden dar la baja. Asi que a día de hoy, a pesar de cumplir con los requisitos para solicitar la baja sin penalización, enviar el Email que solicitan, hacer multiples llamadas para dar la baja no hay forma de que sea efectiva.No se como solucionarlo.
