dar de baja la suscripción

Buenos dias, he dado de baja el servicio de rakuten tv meses atrás ,he visto que me siguen llegando recibos, y por si fuera poco este mes me han cobrado dos veces, he contactado con ellos y me piden dni ,correo, fecha de caducidad de tarjeta, titular de la tarjeta, los tres últimos números de tarjetas, los 6 primeros numero de tarjeta, fecha de caducidad, captura de recibo ,he mandado todo menos los 6 primeros números de tarjeta, creó que con los 4 finales tendrían ,me dicen que no que quieren los 6 primeros números también si no , no se puede dar de baja, encima me manda una cuenta que dicen que tienen vinculada a la tarjeta y no tiene nada que ver con nosotros. Dándome asi la razón de que en su momento me di de baja y han vinculado otra cuenta a mi tarjeta. Por favor quiero que me den de baja y que me devuelvan todo lo cobrado de mas. Muchas gracias.

Por favor, no escribas por debajo de este punto Tu petición de soporte (ref. 450545) ha sido revisada.Le informamos que conforme la legislación nacional y europea vigente sobre Protección de Datos Personales, los datos que se obtengan de usted durante el desarrollo de su solicitud serán incorporados en un fichero titularidad de Rakuten TV Europe, S.L.U., con la finalidad de dar respuesta a dicha solicitud por parte del Servicio de Atención al Cliente de Rakuten TV. Asimismo, le informamos que dispone, en todo momento, de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, a través del correo electrónico ayuda@rakuten.tv[s:wuaki.zendesk.com/systemhotos/0005/0799/2667/tumblr_lm12xmqKYH1qbdwboo1_500.gif]Profesor Xavier (Ayuda de Rakuten TV)23 nov. 2020 11:50 CETBuenos días,Gracias por tu respuesta.Estamos intentando entendernos con el usuario pero no colabora con la información solicitada.Vamos a escalar tu incidencia a un departamento superior para que atiendan tu solicitud tu caso. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos mas información.No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra consulta.Gracias por tu paciencia.Atentamente,Profesor Xavier, equipo de Rakuten TV[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados23 nov. 2020 11:23 CETEste correo electrónico es un servicio de Ayuda de Rakuten TV. Delivered by Zendesk.[93ORZ4-W700]