En relación con la reclamación presentada, informamos que la solicitud de baja fue recibida por la compañía, si bien la gestión administrativa no quedó registrada hasta el día 22 de octubre de 2026.
De acuerdo con las condiciones contractuales vigentes, la baja se tramitó aplicando el preaviso de 30 días escido, por lo que la fecha efectiva de finalización del contrato quedó fijada durante el 29 de noviembre de 2026.
Como consecuencia de ello, se generó la facturación correspondiente al periodo comprendido hasta la fecha efectiva de baja. Una vez completado dicho proceso, el contrato quedará cancelado, no procediendo la emisión de nuevas facturas asociadas al servicio.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionar y quedamos a disposición del organismo para cualquier aclaración adicional que resulte necesaria.
Incluimos respuesta adjunta en PDF con los datos confidencias y privados para el cliente.
Departamento de Reclamaciones
900 112 365
www.movistarproseguralarmas.es
calle Juan Ignacio Luca de Tena 6,28027Madrid – España
