Hola Reclamar,
Gracias por hacernos llegar la reclamación y brindarnos la oportunidad de responder.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a cancelar sus suscripciones preparando y enviando cartas de cancelación en su nombre. Al realizar un pedido, se cobra una tarifa única para cubrir la redacción, impresión y envío de la solicitud. Este cargo queda claramente detallado durante el proceso de compra y en nuestros términos y condiciones.
Queremos recalcar nuestro compromiso con la transparencia. Durante el registro, los clientes aceptan activamente nuestros términos, donde se explica el periodo de prueba gratuita de 7 días. Si no se cancela la prueba antes de que finalice, el servicio pasa automáticamente a una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas.
Estamos dispuestos a cancelar la suscripción de la persona afectada. Sin embargo, con la información facilitada por el usuario, no hemos podido localizar su cuenta ni el cargo en cuestión. Para poder ayudarle, agradeceríamos que nos proporcionaran algún dato adicional, como el correo electrónico asociado a la cuenta o el número de pedido.
Queremos asegurarles que ofrecemos una política de reembolso al 100% y estamos comprometidos a resolver cualquier incidencia de manera justa y rápida. Si lo prefiere, el usuario puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com y revisaremos su caso para encontrar la mejor solución.
Seguimos a disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On May 13, 2026 at 11:31:31 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
