DAIKIN no cumple con el contrato de garantia

Quisiera compartir que he tenido una experiencia lamentable como cliente de DAIKIN. Instalamos aire por conductos de DAIKIN en la casa durante la primavera y cuando fuimos a encenderlo en junio no funcionaba. El instalador comprobó toda la instalación, incluido la línea de gas refrigerante, y concluyó que había un problema con el compresor de DAIKIN. Los operadores oficiales de una subcontrata de DAIKIN vinieron a ver la instalación y verificaron un mal funcionamiento del compresor con una perdida de presión a las 24 tras prueba de estanqueidad. DAIKIN decidió ni reparar ni sustituir el compresor a pesar de que tanto la instaladora como sus operarios oficiales de la subcontrata certificaron que era fallo del compresor. DAIKIN actuó de manera miserable echando la culpa al instalador por una supuesta pérdida de presión de la línea de gas refrigerante, cuando se comprobó que no tenía pérdida ninguna a 72 h en una prueba de estanqueidad. Además a la pérdida de gas del compresor, verificada por los servicios oficiales subcontratados de DAIKIN la denomino como “percepción falsa de perdida”. Al final el instalador ha tenido que cambiar la máquina a su propio coste pues DAIKIN se ha desentendido del contrato de garantía. Gracias al Instalador llevamos un mes con el aire acondicionado funcionando.La experiencia que he tenido con DAIKIN me recuerda a otras experiencias de marcas japonesas con una extraordinaria tecnológica pero que el servicio de venta y postventa en España están en manos de chapuzas y sin-vergüenzas. No en vano el servicio postventa de DAIKIN en Trustpilot es de 1.6 sobre 5, menos de la mitad del rating que tienen otras marcas como Samsung o Mitsubishi. Si estás aún a tiempo no compres DAIKIN.

Buenas dias,Hemos analizado su escrito con atención y hemos de indicarle que no procede reclamar al fabricante.Su equipo de aire acondicionado presentaba fugas en la instalación, no en las unidades lo que por una parte descarga a Daikin de implicación en su avería y por otro excluye de garantía los trabajos realizados.Realizadas las pruebas pertinentes las unidades de nuestra marca son estancas, no presentan fugas.Atentamente:AIKIN no cumple con el contrato de garantia - (CPTES01848318-80)Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado. Gracias por su colaboración.

Buenas dias,Hemos analizado su escrito con atención y hemos de indicarle que no procede reclamar al fabricante.Su equipo de aire acondicionado presentaba fugas en la instalación, no en las unidades lo que por una parte descarga a Daikin de implicación en su avería y por otro excluye de garantía los trabajos realizados.Realizadas las pruebas pertinentes las unidades de nuestra marca son estancas, no presentan fugas.Atentamente:AIKIN no cumple con el contrato de garantia - (CPTES01848318-80)Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado. Gracias por su colaboración.

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Hola a todos los lectores,DAIKIN con su respuesta se retrata. Esta es la respuesta que os pueden dar a vosotros cuando el equipo en garantía no funcione, es decir, echará la culpa al instalador. Tenedlo en cuenta a la hora de elegir las máquinas de aire acondicionado para vuestra casa.Lo cierto es que el instalador ha sido lo mejor de toda esta experiencia. Comprobaron que la línea del gas refrigerante es totalmente estanca hasta en 2 ocasiones, acompañaron a los operarios del servicio técnico de DAIKIN en sus dos visitas, los cuales cercioraron fallo del compresor y pérdida de presión del gas en la unidad exterior, si bien luego sus jefes lo negaron todo.El instalador a la vista de la estafa acometida por DAIKIN decidió cambiar a su propio coste la unidad exterior y gracias a ellos llevamos todo el mes con aire acondicionado en la casa. El instalador es el verdadero héroe en toda esta historia y el villano es DAIKIN, lamentablemente un villano con poder ante un instalador local y un cliente particular (yo) que poco podemos hacer y ellos lo saben.A todos los lectores mi recomendación es que busquéis un instalador de confianza y que bajo ningún concepto instaléis DAIKIN, no cumplen con el contrato de garantía. Lamentablemente yo me he enterado tarde de la mala fama que tiene DAIKIN en España.#estafadoxdaikin

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Buenas dias,Hemos analizado su escrito con atención y hemos de indicarle que no procede reclamar al fabricante.Su equipo de aire acondicionado presentaba fugas en la instalación, no en las unidades lo que por una parte descarga a Daikin de implicación en su avería y por otro excluye de garantía los trabajos realizados.Realizadas las pruebas pertinentes las unidades de nuestra marca son estancas, no presentan fugas.Atentamente:Subject: Fw: Reclamación: DAIKIN no cumple con el contrato de garantia - (CPTES01848318-80)Buenas dias,Hemos analizado su escrito con atención y hemos de indicarle que no procede reclamar al fabricante.Su equipo de aire acondicionado presentaba fugas en la instalación, no en las unidades lo que por una parte descarga a Daikin de implicación en su avería y por otro excluye de garantía los trabajos realizados.Realizadas las pruebas pertinentes las unidades de nuestra marca son estancas, no presentan fugas.Atentamente:AIKIN no cumple con el contrato de garantia - (CPTES01848318-80)Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado. Gracias por su colaboración.

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Quisiera compartir que he tenido una experiencia lamentable como cliente de DAIKIN. Instalamos aire por conductos de DAIKIN en la casa durante la primavera y cuando fuimos a encenderlo en junio no funcionaba. El instalador comprobó toda la instalación, incluido la línea de gas refrigerante, y concluyó que había un problema con el compresor de DAIKIN. Los operadores oficiales de una subcontrata de DAIKIN vinieron a ver la instalación y verificaron un mal funcionamiento del compresor con una perdida de presión a las 24 tras prueba de estanqueidad. DAIKIN decidió ni reparar ni sustituir el compresor a pesar de que tanto la instaladora como los operarios oficiales de su subcontrata certificaron que era fallo del compresor. DAIKIN decidió no respetar la garantía de su producto y echar la culpa al instalador por una supuesta pérdida de presión de la línea de gas refrigerante, sin prueba alguna. En este punto recordar que el personal propio de DAIKIN nunca vino a ver la instalación y no han podido cerciorar que el producto es conforme tal y como establece la ley.El instalador comprobó que la línea de gas refrigerante no tenía pérdida ninguna a 72 h en una prueba de estanqueidad. Por el contrario DAIKIN a la pérdida de gas de su compresor, verificada por los servicios oficiales subcontratados de DAIKIN, la denomino como “percepción falsa de perdida”.Lo cierto es que el instalador ha sido lo mejor de toda esta experiencia. Comprobaron que la línea del gas refrigerante es totalmente estanca hasta en 2 ocasiones, acompañaron a los operarios de la subcontrata del servicio técnico de DAIKIN en sus dos visitas, los cuales cercioraron fallo del compresor y pérdida de presión del gas en la unidad exterior, si bien luego sus jefes lo negaron todo.El instalador a la vista de la estafa (venta de producto sin garantía) acometida por DAIKIN decidió cambiar a su propio coste la unidad exterior y gracias a ellos llevamos todo el mes con aire acondicionado en la casa. El instalador es el verdadero héroe en toda esta historia y el villano es DAIKIN, lamentablemente un villano con poder ante un instalador local y un cliente particular (yo) que poco podemos hacer y ellos lo saben.#estafadoxdaikin

Buenas dias,Hemos analizado su escrito con atención y hemos de indicarle que no procede reclamar al fabricante.Su equipo de aire acondicionado presentaba fugas en la instalación, no en las unidades lo que por una parte descarga a Daikin de implicación en su avería y por otro excluye de garantía los trabajos realizados.Realizadas las pruebas pertinentes las unidades de nuestra marca son estancas, no presentan fugas.Atentamente:KIN no cumple con el contrato de garantia - (CPTES01848318-80)Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado. Gracias por su colaboración.

Buenas dias,Hemos analizado su escrito con atención y hemos de indicarle que no procede reclamar al fabricante.Su equipo de aire acondicionado presentaba fugas en la instalación, no en las unidades lo que por una parte descarga a Daikin de implicación en su avería y por otro excluye de garantía los trabajos realizados.Realizadas las pruebas pertinentes las unidades de nuestra marca son estancas, no presentan fugas.Atentamente:KIN no cumple con el contrato de garantia - (CPTES01848318-80)Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado. Gracias por su colaboración.

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Quisiera compartir que he tenido una experiencia lamentable como cliente de DAIKIN. Instalamos aire por conductos de DAIKIN en la casa durante la primavera y cuando fuimos a encenderlo en junio no funcionaba. El instalador comprobó toda la instalación, incluido la línea de gas refrigerante, y concluyó que había un problema con el compresor de DAIKIN. Los operadores oficiales de una subcontrata de DAIKIN vinieron a ver la instalación y verificaron un mal funcionamiento del compresor con una perdida de presión a las 24 tras prueba de estanqueidad. DAIKIN decidió no reparar ni sustituir el compresor a pesar de que tanto la instaladora como los operarios oficiales de su subcontrata certificaron que era fallo del compresor. DAIKIN decidió no respetar la garantía de su producto y echar la culpa al instalador por una supuesta pérdida de presión de la línea de gas refrigerante, sin prueba alguna. En este punto recordar que el personal propio de DAIKIN nunca vino a ver la instalación y no han podido cerciorar que el producto es conforme tal y como establece la ley.El instalador comprobó que la línea de gas refrigerante no tenía pérdida ninguna a 72 h en una prueba de estanqueidad. Por el contrario DAIKIN a la pérdida de gas de su compresor, verificada por los servicios oficiales subcontratados de DAIKIN, la denomino como “percepción falsa de perdida”. En este punto es importante resaltar que DAIKIN nunca se ha presentado en la instalación ni tampoco han contestado al teléfono, los clientes particulares no somo importantes para DAIKIN que te deja sin aire acondicionado y sin servicio de garantía en plena ola de calor con niños y personas mayores viviendo en la casa. Lo cierto es que el instalador ha sido lo mejor de toda esta experiencia. Comprobaron que la línea del gas refrigerante es totalmente estanca hasta en 2 ocasiones, acompañaron a los operarios de la subcontrata del servicio técnico de DAIKIN en sus dos visitas, los cuales cercioraron fallo del compresor y pérdida de presión del gas en la unidad exterior, si bien luego DAIKIN lo negó todo.El instalador a la vista de la estafa (venta de producto sin garantía) acometida por DAIKIN decidió cambiar a su propio coste la unidad exterior y gracias a ellos llevamos todo el mes con aire acondicionado en la casa. El instalador es el verdadero héroe en toda esta historia y el villano es DAIKIN, lamentablemente un villano con poder ante un instalador local y un cliente particular (yo) que poco podemos hacer y ellos lo saben.La experiencia con DAIKIN como consumidor es nefasta, compras un producto que cuesta 2.500 euros + instalación y te lo venden sin garantía. La próxima vez que falle temo que me echen a mi la culpa por no haber apretado de manera adecuada el botón de encendido y apagado del panel de control.#estafadoxdaikin

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Buenas tardes:Como ya le hemos indicado en contestaciones anteriores, el servicio técnico acudió al aviso por un error de fallo de funcionamiento en el equipo, en la visita, el equipo tenía refrigerante y comprobaron, tras ponerlo en marcha, fallo en varios elementos de la unidad exterior que raramente se estropean juntos a no ser que hayan estado trabajando a presiones distintas de las que el fabricante aconseja para su uso y rendimiento óptimo. Constatar que antes de la visita del sat, el instalador confirma que el equipo ha estado sin refrigerante, revisó instalación y volvió a cargar de gas. Tras ello el equipo dio fallo de funcionamiento al ponerlo en marcha, este fallo es el que dio aviso al sat.Tras tener constancia de esto último, el servicio técnico volvió a visitar para comprobar si la unidad exterior e interior presentaban fuga, tras realizarlo no se encuentra fuga por ninguna de las dos unidades, presentaba fugas en la instalación, las unidades de nuestra marca son estancas, no presentan fugas,lo que por una parte descarga a Daikin de implicación en su avería y por otro excluye de garantía los trabajos realizados.DAIKIN respeta la garantía de su producto ya que repara cualquier fallo de fabricación de cualquiera de los componentes de los equipos fabricados por él, y no echa la culpa al instalador por una supuesta pérdida de presión de la línea de gas refrigerante, sin prueba alguna, ya que se hizo la prueba de estanqueidad en las unidades que conforman el equipo de aire acondicionado que es donde el servicio técnico oficial tiene que comprobarloLamentamos la situación que nos comenta pero como ya le hemos informado en correos anteriores, la causa no es por fallo de fabricación de unidades y por tanto no está cubierta por la garantía.Atentamente

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