Presento reclamación formal por los daños económicos sufridos como consecuencia directa del mal funcionamiento del refrigerador Samsung Smart modelo RB38C605DS9/EF, adquirido el 08/02/2024.
Como consta en las incidencias abiertas desde octubre de 2025, el aparato presentaba defectos graves de funcionamiento (condensación excesiva y pérdida de capacidad de enfriamiento) que no fueron solucionados en plazo razonable. La falta de actuación eficaz por parte de su servicio técnico ha provocado el deterioro total de los alimentos almacenados en el congelador y compartimento inferior.
Los productos perdidos incluyen:
4 kg de pechuga de pollo
2 kg de pavo
Diversos platos preparados congelados correspondientes a una dieta específica
Vegetales congelados variados
La estimación económica prudente de los alimentos deteriorados asciende a 380 €, cantidad que reclamo como indemnización directa por el perjuicio ocasionado.
El daño es consecuencia directa de la falta de reparación o sustitución en plazo razonable de un producto en garantía, constituyendo un incumplimiento de las obligaciones legales previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en el artículo 1101 del Código Civil.
Por ello, les requiero formalmente para que:
La estimación económica prudente de los alimentos deteriorados asciende a 380 €.
A esta cantidad debe añadirse el perjuicio derivado del tiempo invertido durante meses en gestiones, comunicaciones, seguimiento de incidencias, reorganización doméstica y reposición urgente de alimentos, así como la evidente falta de atención profesional adecuada a un cliente que adquirió un producto nuevo y en garantía.
En consecuencia, la cantidad total que reclamo en concepto de daños y perjuicios asciende a 400 €.
El incumplimiento de la obligación de reparación o sustitución en plazo razonable vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, así como el artículo 1101 del Código Civil, siendo responsable el fabricante de los daños ocasionados por su inacción.
Por ello, les requiero formalmente para que:
Procedan al abono de 400 € en concepto de indemnización por daños y perjuicios.
Confirmen por escrito la forma y plazo de pago en un máximo de 10 días naturales.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria, iniciaré reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Junta Arbitral de Consumo y ejerceré las acciones legales oportunas para reclamar la totalidad de los daños, incluyendo costas si procedieran.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria, trasladaré la reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Junta Arbitral de Consumo y ejerceré las acciones legales correspondientes para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios.
Quedo a la espera de su respuesta inmediata.
