REF.: CPTES01668008-93Muy Señores Nuestros:Indicar que ALSA., es un grupo de empresas cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de transporte terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.Hacemos constar la comunicación presentada. Así mismo, presentamos nuestras alegaciones: 1. Queremos informar que, se ha solicitado en varias ocasiones al Sr. Reclamante facturas justificativas que acrediten la reparación o restitución de los enseres de cara a realizar la valoración oportuna para la compensación. 2. Dado que no contamos con dicha documentación, no nos es posible continuar con la gestión del expediente. 3. Sentimos que los hechos relatados hayan producido molestia alguna a los clientes.Sin más, les saluda atentamente,Myriam Miguel [s:ci4.googleusercontent.comroxy/NMZvBM7ofEPeqmbx5TQXxt3GHzXdMa9QEx1fDJ8r6NSaDJGQ7q-IISkB7Ty9JHnrjk_8tudmV-sX_ZkXgpU=s0-d-e1-fts:www.alsa.es/multimedia/LogoAlsa.gif]Servicio de Atención al ClienteEn cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478, y domicilio en Calle Josefa Valcárcel ,20, 28027, Madrid, en su condición de Responsable del Tratamiento, le informa que los datos facilitados serán incluidos en un fichero titularidad de la empresa con la finalidad de contestar adecuadamente su reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo de la empresa. Los datos personales se conservarán mientras se tramita la reclamación, solicitud, incidencia o sugerencia remitida, quedando a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a la empresa. Sus datos podrán ser comunicados a la empresa de transporte que figura en el billete adquirido por Usted con el único fin de atender convenientemente la reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La empresa garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, conforme al procedimiento escido en la normativa vigente, mediante solicitud remitida a nuestra dirección de correo electrónico asesoria@alsa.es o postal: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel ,20, 28027, Madrid, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I. o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de ALSA (dpo@alsa.es) o podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.NOTA: Por favor, no modifique la línea del asunto cuando responda a este correo.
