- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Norauto] Consultan° 294396[s:theme.zdassets.com/theme_assets/9531081/0962ae0a42b0a647f38b4365a93505b1df1bd295.jpg]HolaGracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversaciónJuan Carlos O (Norauto)8 nov. 2021 14:17 CETReclamante: D. David Becerra, con DNI no 38877352-SReclamación OCU: CPTES01378716-55Estimado David:Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestro mayor afán es la máxima satisfacción de nuestros clientes a su paso por cada uno de sus centros.En relación con la reclamación que motiva el inicio de este expediente, una vez analizado su caso, le comunicamos que hemos de rechazar las conclusiones a las que llega en su escrito.Consultadas las personas intervinientes en la prestación del servicio, nos aseguran que en ningún momento se rayaron o se picaron las llantas, prestando los servicios contratados por Ud. con la máxima diligencia posible. De hecho, desde el centro realizaron fotografías a las ruedas -previamente al inicio de sus labores- donde se puede observar que la llanta ya viene con desperfectos.A mayor abundamiento, consultadas nuestras cámaras de seguridad que grabaron la prestación, las imágenes nos vuelven a confirmar que en ningún momento nuestros operarios golpean las llantas.Por todo ello, lamentamos comunicarle que no podemos aceptar sus pretensiones.Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.Reciba un cordial saludo.--Juan Carlos OServicio Atención al Clientewww.norauto.es[Norauto logo]Abogados15 oct. 2021 13:22 CESTTus datos[:cdn.norauto.fr/md/iconseople-outline.png][:cdn.norauto.fr/md/icons/device-smartphone.png]NombreAbogadosTeléfono móvil[:cdn.norauto.fr/md/icons/mail-outline.png]EmailTe daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente.[:cdn.norauto.fr/md/icons/green/leaf-green.png]El compromiso NorautoEn Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años.Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo.[:cdn.norauto.fr/md/icons/call-center.png]SERVICIO DE ATENCION CLIENTE978031101De lunes a sábado (9h/20h)ou por email atencioncliente@norauto.es[:cdn.norauto.fr/md/iconseople-outline.png] MI CUENTABuscar/Modificar mis informacionesy mis vehículos en norauto.es[:cdn.norauto.fr/md/icons/yellow/livraison-et-retour.png]Entregay recogida gratuita en centro Norauto[:cdn.norauto.fr/md/icons/yellowaiement-au-retrait.png]Pagocontra reembolso[:cdn.norauto.fr/md/icons/yellowrise-de-rdv.png]Cogercita online[:cdn.norauto.fr/md/icons/yellow/moyen-de-paiement.png]Modos de pagoy financiación[:cdn.norauto.fr/md/icons/blue/social-instagram.png] [:cdn.norauto.fr/md/icons/blue/social-facebook.png] [:cdn.norauto.fr/md/icons/blue/social-twitter.png] [:cdn.norauto.fr/md/icons/blue/social-youtube.png] Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido.Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento.La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida.Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto.Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es.[YDXEYX-5KZ9]
