Buenas tardes:
Este verano tuvimos una avería con nuestro vehículo. A través de la MUTUA MADRILEÑA (nuestra compañía de seguros) tramitamos un traslado a nuestro lugar de residencia, haciéndose cargo de dicho traslado.
En el transcurso del traslado, se produjo un golpe de una de las grúas que formó parte del traslado.
Nos pusimos en contacto con la MUTUA para comunicarles este percance, y comprobaron por las fotografías que efectivamente había habido un golpe a nuestro vehículo en el viaje.
El departamento correspondiente se puso en contacto con nosotros para tramitar el arreglo, y quedamos en enviar un presupuesto de un taller para poder repararlo.
El día 5 de octubre me he puesto en contacto a través del correo facilitado sin obtener ningún tipo de respuesta.
Intentamos contacto telefónico con una atención pésima, y no saben informarnos del estado del trámite.
Mientras tanto estamos sin poder llevar el coche al taller a arreglarlo ya que en el taller necesitan el visto bueno de la aseguradora para poder reparar el vehículo.
Solicito atención directa del departamento correspondiente para la rápida y eficiente resolución de este conflicto y poder solucionar y reparar mi vehículo.
