Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes ya que el sábado 9 de mayo de 2026, sufrí un accidente con las puertas del tren, al salir del vagón quedé atrapada en plano coronal. Ocurrió en la estación de metro Tirso de Molina entre las 11:20h- 11:40h. Si revisáis las cámaras no será difícil identificarme, soy una mujer con el pelo negro y recogido, camiseta blanca y cazadora de pana marrón.
Delante mía, un hombre ayudó a una mujer a bajar su carrito con un bebé, salieron algunos pasajeros y cuando me dispuse a salir se cerraron las puertas dejándome atrapada. Con la ayuda de los presentes pudimos abrir las puertas y seguidamente se volvieron a cerrar continuando la marcha del tren. El conductor no tomó un solo minuto para averiguar que había pasado, a qué se debían algunos gritos y quejas o simplemente dejar subir a todos los pasajeros que estaban esperando.
Días después tenía dolor en ambos brazos y el derecho mostraba un moratón producido por el golpe de la puerta (adjunto foto). Esta situación me parece de una gravedad que no se puede tolerar.
Habitualmente llevo una mochila con un bebé de 5 meses y un menor de dos años de la mano. Me da miedo pensar que habría ocurrido si ese día hubiese ido con ellos, los menores habrían sufrido daños mas graves y quien sabe si hubiese tenido tiempo de permanecer con ambos dentro o fuera del tren antes que este continuara su marcha.
En estaciones con tanta gente es normal que se vaya algo mas de tiempo y más con carritos, maletas o mochilas pero no por eso debemos entrar o salir a empujones porque el conductor tenga tanta prisa.
Desconozco los motivos por los que el conductor actuó así, podría ser despiste, distracciones con el móvil, prisa... Le animaría a cambiar de oficio porque lejos de garantizar la seguridad de los pasajeros, parece que no es consciente de la gravedad de sus actos y no estaría de más recordarle que trata con seres vivos y no con paquetes, no merecemos este trato ni sufrir las consecuencias de sus negligencias.
Me gustaría saber como podemos solucionar esta situación.
Sin otro particular, atentamente.
Raquel
