Abro de nuevo una reclamación ya que con la anterior que abrí me han dado largas y no ha sido posible obtener ningún tipo de ayuda / resolución y cada vez van pasando más los meses. Dejo acontinuación la anterior reclamación que abrí:
Número de reclamación - 11915773
21/01/2025
El 24/10/2024 el edificio sufrió un pico de tensión por parte de la distribuidora y se produjeron daños en los aparatos eléctricos que estaban conectados a la red, tanto de mi domicilio como el resto de los domicilios del bloque. He intentado contactar o buscar información desde entonces sobre como reclamar pero no he podido hacerlo. En mi caso particular, tuve que arreglar de urgencia la caldera, cambiar la nevera, pero también el aire acondicionado sigue estropeado desde entonces, la vitrocerámica, TVs, y queda pendiente revisar otros electrodomésticos como el lavavajillas, lavadora, secadora,...
La respuesta que recibí:
Tu solicitud nº 276226066
ha sido resuelta.
Estimado/a TOMAS,
Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº
276226066.
He detectado que nos contactas desde un correo electrónico que no tenemos identificado en nuestro sistema.
Lamento las molestias ocasionadas, pero por política de tu privacidad y seguridad necesito verificar el correo con el que nos vamos a comunicar a partir de ahora.
Si quieres que te cambie el correo, contéstame a este e-mail confirmando el cambio y dinos tu DNI para buscarte y proceder a realizar el cambio en la ficha de cliente.
A continuación, solo tendrás que confirmarlo tras recibir un correo de verificación.
Si no deseas que te lo cambie, vuelve a escribirnos desde el e-mail que tenemos asociado en tu ficha de cliente.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda.
Un saludo.
Encantad@ de haber ayudado!! ?
Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar.
¡Qué tengas un buen día!.
Analizando tu histórico de consumos hemos calculado
una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar.
En
área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
RECUERDA QUE DESDE
AREA CLIENTE PUEDES:
Consultar los datos de tus contratos y facturas.
Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.).
Introducir la lectura de tu contador.
Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites.
Gracias por confiar en nosotros.
Equipo de Atención al Cliente.
www.endesaclientes.com
ref:_00D1r1ptcf._500bP8SMYz:ref
-------
Y ya nunca más recibí contacto por parte de la distrinuidora. Gracias de antemano por la ayuda!
