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Tu reclamación

J. B.

A: RACE (Real Automóvil Club de España)

02/02/2020

Hola, desde hace 3 meses llevo tramitando una reclamación por los daños realizados a mi coche (ambos tubos de escape trasero y spoiler delantero) en un traslado, desde un deposito al taller. Todo como parte de un servicio llamado Volvo Asistance. Tras faciltar pruebas gráficas de los daños realizados al coche alegais que vuestro périto dice que esos daños ya estaban antes.Las pruebas gráficas donde se pueden ver las marcas tanto en mi coche como de su arrastre en el suelo son obvias por lo que les solicito nuevamente asuman su responsabilidad

Mensajes (3)

RACE (Real Automóvil Club de España)

A: J. B.

03/02/2020

Buenos días,hemos remitido su email al departamento de Atención al Cliente (atención_cliente@race.es) para que puedan darle una respuesta.Saludos,RACETEL - Dirección Clientes ParticularesTelf. 900 100 901Fax: 902 100 854C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos, Madridwww.race.esracetel@race.esHorario: 9:00 a 21:00----- Descripción -----Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, n°4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros.Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

J. B.

A: RACE (Real Automóvil Club de España)

15/02/2020

Buenos díasSigo sin recibir ningún tipo de respuesta. Y como he comentado ya van 3 meses, camino del 4 para gestionar unos daños provocados y notificados desde el día 1 que se produjeron.

RACE (Real Automóvil Club de España)

A: J. B.

21/02/2020

¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Pilar DiazNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 106524124-24¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al Socio[cid:012601d5e80a$685e6f20$_CDOSYS2.0][cid:012701d5e80a$685e6f20$_CDOSYS2.0][cid:012801d5e80a$685e6f20$_CDOSYS2.0][cid:012901d5e80a$685e6f20$_CDOSYS2.0][cid:012a01d5e80a$685e9546$_CDOSYS2.0][cid:012b01d5e80a$685e9546$_CDOSYS2.0][cid:012c01d5e80a$685e9546$_CDOSYS2.0][cid:012d01d5e80a$685e9546$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: martes, 18 de febrero de 2020 20:40Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00817443-24ES1JESUS ANGELBLANCO4795332False669279177sintahimura@msn.comDAa‘OS OCASIONADOS POR SU GRUAConsumerHola, desde hace 3 meses llevo tramitando una reclamación por los daños realizados a mi coche (ambos tubos de escape trasero y spoiler delantero) en un traslado, desde un deposito al taller. Todo como parte de un servicio llamado Volvo Asistance. Tras faciltar pruebas gráficas de los daños realizados al coche alegais que vuestro périto dice que esos daños ya estaban antes.Las pruebas gráficas donde se pueden ver las marcas tanto en mi coche como de su arrastre en el suelo son obvias por lo que les solicito nuevamente asuman su responsabilidadCPTES00817443-240,0000RACE (ASISTENCIA y UNACSA)TrueS.1.3


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