DAÑOS OCASIONADOS POR SOBRETENSIÓN

MANDO MI RECLAMACIÓN POR AQUÍ, PORQUE ES IMPOSIBLE PONERME EN CONTACTO Y QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN A MI PROBLEMA, QUE NO ES OTRO QUE EL QUE ME OCASIONÓ ENDESA EL DIA 31 DE MAYO, HACE YA CASI 40 DIAS. El dia 31 de Mayo hubo una sobretensión en mi barriada y entraron 400 voltios de tensión, las bombillas explotaban, los electrodomesticos se averiaron... Después de numerosos correos y llamadas por teléfono y 2 solicitudes abiertas, solo me han contestado diciendome QUE EL RESPONSABLE DE VERIFICAR DICHA ANOMALIA HA CERRADO EL CASO PORQUE DICE QUE NO HUBO NINGUNA SOBRETENSION. Me parece de muy poco profesional y de muy poca verguenza por parte de dicho operario decir esto cuando habrá mas de 100 afectados. He pedido a ENdesa que me de el teléfono o correo de dicho operario cuyo código es el ESGSDUAR036 para poder demandarlo, ya que Endesa se escuda en él. Además pido a ENDESA que me mande las verificaciones y medidas de tensión que el RESPONSABLE DE LA MEDICIÓN hizo dicho día. Las 2 solicitudes que tengo abiertas son con los siguientes números, en ellas aparecen mis datos para ponerse en contacto conmigo - nº de Refernecia 333935556 - nº de Refernecia 121157983. Sin otro particular y a la espera de que este asunto se resuelva amistosamente así como lo más urgente posible (ya que he tenido que desembolsar mi dinero, para reemplazar los electrodomesticos que ENDESA me ha averiado) Reciba un saludo

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.

Desde el 5 de Agosto que me mandasteis la contestación en OCU diciéndome que me habíais contestado a mi reclamación, aún sigo esperándola. Me podéis decir por qué medio me la habéis mandado? o vais a seguir riendoros de mi como habéis hecho hasta ahora.

Buenos días, Recibido su recordatorio, le informamos que la reclamación inicial a la que hace referencia no ha sido recibida en este departamento. Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia. Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Ahora que os toca decir, que no habéis recibido la reclamación que hice el día 3 de Julio?. Y os pregunto si no la habéis recibido porque me contestáis el 5 de Agosto diciéndome que ya me habéis mandado la contestación con la resolución. Me pregunto si la orden de vuestros superiores es la de " vosotros aburrir, aburrir, aburrir al cliente, ya se cansará y así evitamos pagarle:. Pues seguir así, al final terminaré cogiendo los abogados mas caros y tendréis que pagarme costas, intereses desde que tuve que poner mi dinero para reponer los electrodomésticos que vosotros con vuestra subida de voltaje me estropeasteis. Y os vuelvo a pedir que me deis el nombre o algo con el que yo pueda demandar al que hizo la verificación de ese día de la subida de voltaje que hubo y que siempre me ha contestado que no hubo ninguna. ESGSDUARO36 (ese es el código del operario que hizo la verificación.

Ahora que me pedís, que os mande el cups, factura.......para que ? Para empezar de nuevo otra vez? Es tan sencillo como que os molestéis en abrir la reclamación del día 3 de Julio que os mandé por OCU y mirarla, que está muy bien detallado en las dos referencias de reclamaciones hechas por otro medio.

Buenos días, Recibido su recordatorio, le informamos que la reclamación inicial a la que hace referencia no ha sido recibida en este departamento. Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia. Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.