Daños Estética no Cubiertos

Muy Sres. Nuestros:En relación con la reclamación planteada a este Servicio de Atención al Cliente en representación de D. David Israel Pérez Quintana, tenemos conocimiento que el Centro Tramitador está realizando gestiones con el fin de analizar y solucionar la incidencia planteada.En este sentido, el pasado 12 de diciembre nos enviaron las correspondientes alegaciones, informándonos de la cronología de los trámites llevados a cabo.De forma resumida, resulta que inicialmente el siniestro es rehusado debido a un defecto de instalación del plato de ducha.Posteriormente:06/10/2023 Contacta asegurado, alega que ya ha reparado la avería solicita atención de daños.*17/10/2023 Interviene electricista en riesgo perjudicado, realiza reparación de corto en foco de dormitorio, dañado por el agua. *30/10/2023 Pintor nos informa que no se puede pintar en el techo del perjudicado, tras el uso del hidrómetro, persiste la humedad al 26%.*09/11/2023 Interviene fontanero, dado que el asegurado que tras la reparación que ha realizado sigue cayendo agua, fontanero nos informa que el bote sifónico está mal instalado.*11/11/2023 Contacta asegurado, alega que ye ha reparado el bote sifónico y sigue cayendo agua.*12/11/2023 Interviene nuevo fontanero, se retira sin reparar y nos informa: Picado en solería cuarto de baño, entre bote sifónico y placa de ducha, para localizar avería. Averías localizadas en la válvula desagüe plato de ducha, o desagüe por debajo plato ducha. Se comprobó el desagüe de la ducha antes de picar solería, solamente cae agua cuando se usa la ducha. Al realizar la comprobación después de romper el suelo se Ha detectado filtraciones de agua entre la placa de ducha y la manta protectora situada entre el hormigón vivienda con una capa de mortero de 5 cm. También se ha detectado fuga de agua por debajo de la solería desde el inodoro, posible defecto de instalación, el baño se terminó de reformar hace un mes aprox.*17/11/2023 Contacta la asegurada reclama intervención de profesional, se informa la no cobertura por defecto de instalación por obra nueva en garantía deberá reclamar a dicha empresa.*23/11/2023 Contacta el tomador/a, solicita tapado de cala en suelo de baño, se informa que dicha cala sirve para reparar el origen de la avería por lo tanto no se puede tapar.*24/11/2023 Contacta tomador/a, alega que la avería puede venir de la unión con la bajante.*29/11/2023 Interviene fontanero, se retira sin reparar nos informa: ***llegamos a domicilio, nos dice asegurado que lleva con este problema desde agosto, que han ido varios fontaneros, abrimos los grifos y le cae agua al vecino, se abre un poco más en solería de baño donde ya estaba abierta una cala por el fontanero anterior, hemos podido meter el móvil para grabar un video (tenemos el video si lo necesitáis) y vemos que el agua viene debajo del plato de ducha, habría que levantar el plato de ducha que es de 1,40x1,70 con mampara, asegurado nos dice que si no se lo cubren que la compañía, que le den presupuesto***El siniestro de origen ya fue rehusado a priori con fecha 17/08 por defecto de instalación, estaríamos ante un rehúse total. Luego nos encontramos que el asegurado reforma el baño y se lo instalan mal, es decir continua sin subsanarse las filtraciones a la vivienda inferior. Para poder atender la Responsabilidad Civil , se debería levantar el plato y volver a realizar los trabajos que ha realizado la empresa de reformas contratada por el asegurado, dadas las circunstancias y revisado el condicionado el artículo 3.2. Derrames de agua: se especifica: quedan excluidos: · Los derrames de agua producidos por la realización de obras de construcción o de reforma del Continente, siempre y cuando no sean realizados con las licencias y permisos necesarios por el Asegurado o por un tercero.No obstante, se ha considerado procedente enviar un perito para que realice análisis de la situación. Actualmente ya se ha realizado la visita, y cuando el Centro disponga del informe pericial definitivo con las conclusiones periciales contactarán con el asegurado para informarle y continuar con los pasos que proceda.Entendemos que esta decisión es la correcta, ya que la resolución final sobre el siniestro debe venir dada por un informe pericial.El Asegurado debe de tener en cuenta asimismo, que la garantía de Restauración Estética solo entra en juego en caso de siniestro con cobertura:Adicionalmente, ponemos en su conocimiento que en caso de disconformidad con esta Resolución podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, pudiendo utilizar el formulario que dicho organismo público pone a su disposición en su página www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/ProteccionAsegurado/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx o bien, si lo prefiere, se lo podemos facilitar desde este Servicio de Atención al Cliente.Atentamente,Maria Garcia CaeiroServicio de Atención al ClienteBansabadell Seguros Generalesc/Acanto 22, 2a planta28045 - MadridAdvertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Advertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenen caire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, i se adrecen exclusivament al destinatari referenciat. 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