Referencia:
Estimado Jaume,
Tal como le hemos indicado en su momento y de acuerdo a la información, evidenciada recuerde que en este caso posee la Cobertura Básica y Gratuita de Anyvan
Le remitimos nuevamente nuestra respuesta al caso, la cual esta basada en todas las evidencias aportadas, la información proporcionada y los daños evidenciados además de los términos y condiciones:
Tras recibir su reclamación, AnyVan inició una investigación completa y revisó toda la evidencia proporcionada por usted.
AnyVan actúa como agente dentro de la reserva, lo que significa que debemos mediar con el transportista en un intento de resolver la reclamación.
Tras revisar la evidencia proporcionada hemos podido determinar reconocemos que los daños podrían considerarse consistentes con aquellos que podrían ocurrir durante el transporte o la carga. Por ello, nos gustaría resolver el asunto de manera amistosa y, en consecuencia, le ofrecemos (350e ) por los daños ocasionados en tus artículos como gesto de buena fe y plena definitiva liquidación de su reclamación, esta compensación se basa en el hecho de las pruebas aportadas y el tipo de daños evidenciados, que en la mayoria son rayones, exceptuando la figura o mesa de marmol en Z la cual esta partida, adicionalmente, se basa en el tipo de cobertura contratada que en este caso corresponde a la Cobertura Básica Gratuita la cual cubre hasta un Maximo de 100E por daños en artículos (lo cual puedes observar en nuestros términos y condiciones.
En este sentido, la compensación se divide de la siguiente forma:
- Figura en mármol: Le ofrecemos la compensación máxima por artículo de acuerdo al tipo de cobertura, en este caso 100e
- Cómoda: Le ofrecemos una compensación de 50e teniendo en cuenta que son rayones
- Hamacas: Le ofrecemos una compensación de 50e teniendo en cuenta que son piezas faltantes
- Canape: Lamenmente de este artículo no poseemos ningún tipo de prueba por lo que no podemos confirmar que haya sido el equipo, más sin embargo, le ofrecemos una compensación de 70E por este artículo Como gesto de Buena Voluntad teniendo en cuenta que el daño es evidente y que este monto corresponde a más de la mitad de la compensación máxima por artículo de acuerdo a la cobertura Básica Gratuita.
- Armario: Le ofrecemos una compensación 50e de acuerdo a los tipos de daños evidenciados
- Sillón: Le ofrecemos una compensación de 30e teniendo en cuenta que se debe a rayones simples
Por favor, responda a este correo confirmando los siguientes datos:
Nombre del titular de la cuenta:
Código de sucursal:
Número de cuenta/IBAN:
Nuevamente, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados y agradecemos su comprensión y paciencia.
Quedamos muy atentos a tu pronta respuesta.
Saludos cordiales,
Heribert
Claims Team
AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L. es una sociedad mercantil domiciliada en Madrid. Domicilio social: Plaza del Marqués de Salamanca, 3-4, 7a planta, 28006 Madrid. CIF: B-19836949
Política de privacidad Términos y condiciones 2056264:651061
