Estimados/as señores/as:
En fecha 22/04/3026 llevé a reparar un Citroen DS4 para un cambio de airbag siguiendo las instrucciones de la DGT por una campaña de seguridad (hago un inciso en que el vehículo no daba entonces ningún fallo).
Me pongo en contacto con ustedes porque una vez devuelto mi vehículo y tras 20 minutos de circulación, se enciende la luz de aviso de “peligro, airbag defectuoso”. En el taller alegan que no tiene nada que ver con el cambio de airbag que han realizado ni con su manipulación, dándome un presupuesto de 840,43€.
Ante esto, aplico una reclamación a atención al cliente de Citroen, quien contesta diciendo que el mecánico del taller le corrobora que no tiene que ver el fallo de airbag con la sustitución de dicho airbag, y sin mayor comunicación conmigo, rechazan mi alegación.
Todo este proceso, requiere dejar inmovilizado el vehículo en el taller de Citroen, con el consiguiente perjuicio que conlleva para la reclamante.
Adjunto fotocopia de:
1. Hoja de presupuesto de arreglo de aviso de airbag
2. Hoja de reclamación a la Comunidad de Madrid
3. Hoja de reclamación a OMIC
4. Respuesta por correo electrónico por parte de atención al cliente de Citroen.
5. Hoja de campaña de seguridad
SOLICITO:
Que Citroen asuma el coste íntegro de la reparación del vehículo, puesto que hay una clara relación causal y temporal en el fallo que aparece.
En su caso, proceder a la indemnización por el perjuicio ocasionado por la inmovilización del vehículo.
Sin otro particular, atentamente.
