Le compré a Autohero el día 02/02/2026 un Renault clio 2019 a gasolina, donde también compré lo que ofrecen como una garantía premium de 12 meses o 20.000km desde la compra del mismo. Aseguraron que el coche estaba en perfecto estado, revisado por sus especialistas y me dijeron textualmente que si un coche estuviera en mal estado no ofrecerían una garantía premium. Dicho esto, debido a que el coche se compró en febrero y era invierno no se pudo probar bien el estado del aire acondicionado, en el mes de junio ya con calor el aire acondicionado del coche no funcionaba bien (dejaba de enfriar especialmente cuando se frenaba el coche) y también tenía una falla en el aforador que hacía que no marcara correctamente el nivel de combustible. Procedí a abrir una incidencia y principios de junio empezó la pesadilla. Entro en el primer taller donde según le hicieron una carga de gas y dijeron que quedó reparado lo cual fue falso, cuando me lo entregaron seguía igual, procedí a abrir otra incidencia y entró en otro taller donde estuvo una semana y aseguraron que le habían cambiado el compresor y condensador y que esa era la falla y había quedado reparado (falso) me lo entregaron y seguía igual, procedí a abrir una nueva incidencia y fue peor, entró en otro taller diferente en alcobendas donde la atención fue pésima y duró un mes y medio en este taller donde según le hicieron cambio de aforador y no encontraron la falla de aire acondicionado entregándome el coche por qué según ellos yo insistía mucho y se reservaban el derecho de no atenderme, ese mismo día que me lo entregaron ya a inicios de agosto saliendo de dicho taller el coche se quedó accidentado en la autopista con un anuncio en el tablero que decía riesgo rotura de motor falla que no tenía antes, abrí una nueva incidencia y me mandaron a un taller en humanes de Madrid donde me tocó a mí pagar la grúa de translado ya que Autohero no se hizo responsable aún sabiendo que en el taller de alcobendas claramente el coche no entró con esta falla, el coche entró en el taller de humanes de Madrid en el cual duró algo más de 2 semanas donde según la falla era la centralita (unidad, computadora) y que ya el coche había quedado reparado y hasta el aire acondicionado había quedado perfecto lo cual fue falso pues me lo entregaron y el aire acondicionado seguía igual y la falla de riesgo de rotura de motor ya no la tenía. Apenas dos semanas después ya a inicios de septiembre estaba surtiendo gasolina y empezó un bote de combustible por el cual abri una nueva incidencia a Autohero y me dieron cita en el mismo taller de humanes de Madrid, para mi sorpresa un día antes de dicha cita en la autopista el coche se averió y no quiso andar más, por lo cual nuevamente me tocó pagar una nueva grúa que llevará el coche al taller de humanes de Madrid el día 07/09/2026 donde ya había estado antes y prometieron reparar el coche. Durante este periodo el día 11 de septiembre el taller me dice que estaban en ello y que el coche estaría la semana siguiente (falso) también el día 23 de septiembre el taller me dice lo mismo que tenían que abrir culata que tiene falsas explosiones y que en breve lo tendrían listo, luego el día 29 de septiembre me dicen lo mismo y también el día 2 de octubre lo mismo, lo cual es una falta de respeto pues en 34 días que lleva el coche en dicho taller no lo han ni diagnosticado, también en este tiempo he llamado numerosas veces a Autohero, y también he enviado numerosos email donde la respuesta de Autohero siempre ha sido la misma que lo alimentan mucho y que debo esperar que no pueden hacer más nada, aún sabiendo que desde principios de junio ya el coche lleva más de 4 meses de un taller a otro y es cada vez peor. A la fecha de hoy aún no tengo mi coche y nisiquiera una fecha estimada de entrega ni un diagnóstico del mismo. Lo cual es una falta de respeto y estoy seguro que también es una falta legal por engañar a un cliente vendiendo claramente un coche con un vicio oculto que claramente no fue un daño por uso sino que es una falla que ya tenía antes de yo haberlo comprado, y de 8 meses desde que compré el coche lleva más de 4 meses en talleres, tengo pruebas de absolutamente todo, llamadas, conversaciones con taller, con Autohero, factura de grúa, contrato de compra. Quiero que se sepa la atención post venta que esta empresa le presta a los clientes que pagaron casi 500€ por una garantía premium de un año y ya se dan cuenta que el coche lleva meses en talleres y no dan una solución ni una reparación satisfactoria. Necesito que AUTOHERO me entregue mi coche lo antes posible
