Estimados/as señores/as:
El pasado 30 de noviembre de 2024 recogí una furgoneta que había alquilado en las oficinas que tienen en la estación de Chamartín, en la calle Mauricio Legendre 14D, 28046 Madrid. Me indicaron que el modelo que yo había alquilado vía online no estaba disponible, y no puse ningún reparo con la alternativa que me ofrecieron (Fiat Scudo Business matrícula 8783-MBM); no obstante, solicité al empleado que revisara conmigo los desperfectos de la misma para que no hubiera ningún problema ya que, según me dijeron, previamente ese vehículo había llevado mercancías de ayuda a la zona de Valencia afectada por la Dana. El empleado apuntó todos los desperfectos en la hoja dedicada a tal fin y me entregó el original firmado por él, quedándose la copia.
Al día siguiente, cuando devolví la furgoneta, la empleada a la que le entregué las llaves, realizó la correspondiente revisión del vehículo y me hizo saber que había un daño que no tenía antes, hecho que me sorprendió pues no tuve ningún percance. Al consultar la hoja que me había entregado el empleado el día anterior, comprobé que dicho daño ya figuraba reflejado en la misma y, al mostrársela a la empleada, cuestionó que lo hubiera puesto su compañero, añadiendo que “cualquiera pudo haber puesto esa indicación”. Yo le aseguré que la hoja no había sido manipulada y que podía comprobarlo consultando la copia que tenían.
Al día siguiente, recibí un cargo en mi cuenta de 621,74€, correspondiente a todos los daños que había en el lateral del vehículo (4 en total). Me personé en las oficinas y solicité que me mostraran la copia que ellos se habían quedado; me respondieron que no podía hacerlo y rechazaron mis alegaciones indicando que “al tener seguro a todo riesgo, no perdería nada”.
Además del tiempo invertido en personarme físicamente por este motivo y los trámites consiguientes, me he sentido utilizado y manipulado para que arreglen a mi costa el lateral del vehículo, también de recibir un trato que considero indigno al poner en duda mi palabra fundamentada con documentos firmados por la propia empresa.
Por todo ello, solicito que me entreguen copia de la hoja del estado del vehículo antes de la entrega donde, según ustedes, no consta el daño producido que me reclamaron. En caso de no aportarla, confirmaría mi versión y, por tanto, solicito una indemnización por haberme hecho responsable de dicho daño y dejar esta mancha en mi expediente de conductor.
Por último, añadir que tengo el carnet de conducir desde hace 33 años y jamás he dado ningún parte al seguro, y me encuentro, por este motivo, con un parte del cual no soy responsable.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Aporto contrato de alquiler, facturas de los daños y de gestión de los mismos, así como hoja firmada por el empleado que me entregó las llaves donde constan los daños del vehículo, entre los cuales figura aquel del cual se me hace responsable.
Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 621,74 euros , así como 500 euros adicionales por las molestias ocasionadas y el tiempo invertido.
Sin otro particular, atentamente.
