Dónde está mi pedido?

Buenas, el pasado viernes 23 de enero me enviaron un correo diciendo que de los productos que había pedido solo tenían existencias de uno y que si quería me lo enviaban ya. Les contesté diciendo que sí, que me lo enviasen, pero siete días más tarde no he vuelto a saber absolutamente nada más de ustedes. Si no piensan enviarme nada ruego que, por favor, me devuelvan los 79 euros que pagué.

Estimada Maria Elena, Sentimos mucho la demora en la gestión de su pedido WVDPKZKFL. Le informamos que vamos a proceder con el envío del producto Verde de Cebada de inmediato. Asimismo, le confirmamos que realizaremos el abono correspondiente por los otros dos productos de los que no disponemos de existencias. El vie, 30 ene 2026 a las 13:31, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes. Hagan el favor de revisar mi pedido porque yo no les he comprado verde de cebada, les he comprado verde de ortiga, por favor presten un poco más de atención

Estimada Maria Elena, Le informamos que su pedido [Pedido WVDPKZKFL] ya se encuentra en camino. Tras revisar su caso, confirmamos que se le ha enviado correctamente el producto Verde de Ortiga, tal como usted solicitó, por lo que se trata de una confusión. El vie, 30 ene 2026 a las 20:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, por fin me ha llegado parte del pedido. Solicito me reembolsen los 46 euros de la mercancía que no me han enviado, gracias Saludos