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Démora en la entrega y solicitud reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

N. P.

A: ALL ZONE

03/06/2025

Estimados señores ALL ZONE:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado en vuestra página web el 18/03/25 un móvil con número de referencia 398248 debido a la demora en la entrega,he solicitado por correo la cancelación y devolución del dínero, pero tampoco es posible llevar a cabo éste trámite por vuestra parte ya que vuestro departamento de atención al cliente me indica que estaís saturados, que me llamaran y ésto no se hace efectivo. Ante éste incumplimiento contractual y abuso como consumidor ; solicito el reembolso integro del importe abonado. Espero una respuesta cuanto antes de lo contrario procederé a una denuncia formal, ante ésta clara apropiación indebida. Sin otro particular, atentamente. N.P

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: N. P.

04/06/2025

Estimada Sra. Paz, Lamentamos sinceramente la situación que nos describe y la demora en la gestión de su solicitud. Estamos revisando su caso con máxima prioridad y procederemos a realizar el reembolso íntegro del importe abonado a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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