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Débito indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. L.

A: GOLDCAR

20/09/2023

Hola, Aun no se me ha contestado a mi reclamación inicial del 20 de agosto de 2023, caso #17289189. Solo he recibido un mail indicando que debido al carácter especial de mi solicitud se demoraba más de lo normal, se ha procedido al desbloqueo de la retención de la caución y la devolución del llenado del tanque ya que el coche no arrancó más y fue imposible devolverlo a tiempo. Estoy pidiendo una respuesta detallada por el cobro injustificado de la grúa, ya que el mecánico indicó que el fallo del vehículo fue probablemente debido a un bloqueo telemático de parte de la central de Goldcar. Procedo a esta reclamación por todas las instancias ya que hemos llegado a los 30 días desde que procedí a mi primera reclamación.Saludos

Mensajes (1)

GOLDCAR

A: D. L.

20/09/2023

Gracias por contactar con Goldcar Atención al Cliente Acusamos recibo de su solicitud. Para dar curso a su petición, hemos creado un expediente cuyo número aparece en el asunto de este correo electrónico. Le informamos que nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 14 días.Gracias por su confianza. Obrigado por contactar com o departamento de Atenção ao Cliente da Goldcar Acusamos a receção da sua solicitação. Para dar seguimento á sua petição, criámos um número de processo que consta no assunto deste e-mail. Informamos que iremos contacta-lo no prazo máximo de 14 dias. Gratos pela sua confiança. Merci d'avoir contacté notre Service Client Goldcar Nous accusons réception de votre email. Pour donner suite à votre demande, nous avons créé un numéro de dossier, celui-ci apparaît en objet dans votre courrier électronique. Nous reviendrons vers vous dans un délai de 14 jours maximum. Merci de votre confiance. Thanks for contacting Goldcar Customer Service We will aim to respond to you within 14 working days. In order to proceed with your query we have created a file number that you can find in your email subject. Thanks for your trust. Grazie per aver contattato Goldcar Attenzione al Cliente Le confermiamo la ricezione della Sua mail. La Sua richiesta ha generato un caso, il quale numero di riferimento appare nell'oggetto di questa email. La contatteremo entro e non oltre i prossimi 14 giorni. La ringraziamo per la fiducia.Goldcar Departamento de Atención al Clientegoldcar.comPlease use the "REPLY" function to answer to this emailref:_00D58L9nB._5001i1EHO7P:ref


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