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Cursar la baja de la suscripción digital

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. N.

A: EL PAÍS

19/06/2023

Buenos días, Estoy intentando cursar la baja de la suscripción de la edición digital del periódico El País. A pesar de constar en sus concidiones de contratación que dicha baja se puede realizar de manera online, en mi perfil digital se especifica que debería contactar con ellos para poder realizar la gestión. Cada vez que contacto al numero del teléfono indicado, afirman tener a todos sus agentes ocupados y cortan la llamada. El número del teléfono al que NO contestan, siendo, por tanto, imposible darse de baja, es el siguiente 919 495 285. Saludos y gracias.

Mensajes (6)

EL PAÍS

A: N. N.

20/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

N. N.

A: EL PAÍS

20/06/2023

nerses90@gmail.com

N. N.

A: EL PAÍS

22/06/2023

Me gustaría constatar que se ha cobrado la suscripción mensual al existir trabas burocráticas claras para cursar la baja. A pesar de haber escrito el mensaje hace 2 días, la única contestación por parte de la empresa ha sido la solicitud del correo electrónico, el cuál no se ha utilizado para dar de baja la suscripción. No se debería permitir estrategias de marketing similares. Saludos cordiales.

EL PAÍS

A: N. N.

23/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

N. N.

A: EL PAÍS

23/06/2023

El correo electrónico es el que os he especificado en la primera contestación y es el que figura en el apartado MIS DATOS de la suscripción digital. No ha cambiado en ningún momento y debería ser visible para vosotros.No puede ser que no dispongáis de los datos asociados porque os recuerdo de NUEVO que me habéis cobrado la suscripción digital de este mes cuando yo la quería cancelar.El correo, nuevamente, es el siguiente: nerses90@gmail.com. Es el mismo, no ha cambiado y es con el que debéis realizar la baja de la suscripción. Espero no tener que leer en los próximos 2 días que seguís sin encontrar mi correo electrónico cuando es un dato imprescindible con el que se ha hecho la suscripción.Saludos.

EL PAÍS

A: N. N.

23/06/2023

DATA NOT AVAILABLE


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