cups gas bloqueado por Nedgia

Buenas tardes,Causas reclamación: Se solicitó el alta de los suministros de gas el día 05/01 por teléfono, con la comercializadora Cepsa. El 11/01 se desestimo este alta debido a la salida de Cepsa del negocio de hogar y la venta de su cartera, confirmando Cepsa el días 13/01 la cancelación de la petición del alta de suministro a Nedgia (distribuidora grupo Naturgy). Desde esta fecha Nedgia ha rechazado más de 5 solicitudes de Iberdrola comercializadora para dar de alta el punto de gas, alegando que el cups sigue bloqueado. Este bloqueo no se debe más que a la falta de eficiencia de Nedgia ya que se le ha solicitado en repetidas ocasiones, tanto desde Cepsa como desde Iberdrola y por nuestra parte a través de su teléfono de atención al cliente.Consecuencias: Teniamos la mudanza planificada para el día 22 del 01, y al no tener gas en la vivienda hemos tenido que replanificarla, generándonos un sobrecoste de 150 euros respecto al presupuesto inicial de la mudanza.Se ha abierto una reclamación con número EF2021012124537873. Hemos tenido que acercarnos a una tienda física para intentar acelerar la tramitación.Necesitamos tener el alta tramitada antes del viernes 27 del 01, porque se nos acaba el alquiler de donde estamos viviendo actualmente y no tenemos donde ir a partir del lunes 01/02. SE VA A PROCEDER A RECLAMAR DAÑOS Y PREJUICIOS GENERADOS POR LOS REPETIDOS ERRORES EN LA TRAMITACIÓN DEL ALTA DE GAS

Estimado Cliente,Necesitamos que por favor nos facilite la siguiente información:- Dirección del suministro- DNI/ CIE/ NIF- Nombre del titular actual-Numero de referencia del contrato-Numero de teléfono fijo/móvil-Si enviá documentos debe ser en formato (PDF),Para poder realizar la solicitud del cliente necesitamos que nos faciliten información completa del clienteEsta información está asociada al número de referencia:300107660420210124Agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros y le recordamos que estamos siempre atentos ante cualquier consulta o requerimiento en nuestros canales de atención al cliente y que siempre estamos dispuestos a brindarle el mejor servicio.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:368E600BE6B8A36DB62CF7FC16AE76CC5FA8D58F@A7113D63]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.De: [mailto:]Enviado: domingo, 24 de enero de 2021 13:46:45Para: Atencion al Cliente, ServicioAsunto: Reclamación: cups gas bloqueado por Nedgia - (CPTES01176363-44)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links