Cups erróneo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dieron de baja mi contrato de gas con BaserCor por haberse confundido ustedes con el CUPs de un cliente suyo (Este cliente les ha avisado repetidamente que se habían equivocado!). Ahora han dado de baja el gas en mi vivienda y no puedo restituirlo o darlo de alta de nuevo sin pagar unas tasas que a mí no me corresponden puesto que ha sido un error SUYO. SOLICITO se hagan responsables de su error y anulen ese traspaso de contrato que hicieron erróneo y restituyan el anterior con BaserCor o se hagan cargo de las tasas del nuevo alta de contrato de gas con BaserCor, ya que ustedes han dado de baja mi suministro sin ningún permiso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Recibida su reclamación le informamos que con los datos que nos facilita, no hemos podido localizar el suministro afectado. Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia. Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 5 de junio de 2025 16:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Cups erróneo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En adjunto les envío una factura del contrato erróneo con Endesa (encima la tarifa también está equivocada, pues teníamos la tarifa TUR) y la última factura del contrato nuestro Correcto con BaserCor que fue cancelado por ustedes sin nuestro permiso. Ahora nos han dado de baja el gas y ustedes deben hacerse cargo de los gastos del nuevo Alta, pues ha sido el error de Endesa (ustedes han confundido el Cups del 9°Izq. A con el 9° Izq. B) y nosotros somos los afectados.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 13 de junio de 2025 11:46 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de MARTA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A día de hoy no he recibido ninguna respuesta con la resolución como ustedes indican.

Buenos días, Recibida su reclamación le informamos que con los datos que nos facilita, no hemos podido localizar el suministro afectado. Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia. Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 14 de julio de 2025 14:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de MARTA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El día 13/06/2025 les he enviado en este mismo hilo de la reclamación la información que ahora me vuelven a solicitar.