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cupon descuento fraudulento

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. C.

A: CARREFOUR

07/12/2023

hola realice mi pedido online en carrefour de un televisor con un precio de salida de 699 en su web y tenia un cupon de 300 euros de descuento generado por ellos al añadir el televisor a la cesta con un precio de 699 me realice hacer la compra y añadi el cupon de 300 euros pero al realizarlo solo me hacia un descuento de 210 euros. Antes de hacer la compra llame a carrefour y una teleoperadora me dijo que habia un problema de la web y que comprara el producto que al recibirlo llamara y se me realizaria la devolucion del importe cobrado de mas. Al recibir el producto realice las llamadas y mensajes con imagenes y capturas pertinentes y la coordinadora dicho por una teleoperadora dice que no se me devuelve el dinero cobrado pde mas. Pongo esta reclamacion por fraude y estafa por parte de carrefour al poner cupones descuento que no correspondes y encina luego no se hacen responsables con lo que indican.

Mensajes (1)

CARREFOUR

A: A. C.

07/12/2023

pmargin-top:0px margin-bottom:0pxEstimadoAdrian:En primer lugaragradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relacin a su queja con nmero de identificacin CPTES01932819-94 ocurrida con su pedido 57759041, queremos pedirle disculpas y le informamos que hemos dado traslado de lo sucedido al departamento correspondiente, para que hechos as como el que nos ocupa no vuelvan a suceder.Hemos comprobado el caso y se trata de un cupn que se asignaba en su apartado de cupones. En las condiciones se especifica que laTV QNED 65 (165,1 cm) LG 65QNED756RA, 4K UHD, Smart TV 25344700008806087072297 tena un costo de 999 y al aplicar el cupn se descontaban 300. Por lo que el importe de la TV se quedara en 699.Adjuntamos cupn para su comprobacin.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposicin para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atencin al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original ---------------


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