Buenas tardes, He sido clienta de Naturgy hasta Abril 2018, momento en el que realicé la portabilidad con Endesa y me di de baja de todos sus servicios. Me siguieron facturando la luz y el gas durante meses a pesar de mis quejas, y después de enviar numerosas facturas y comprobantes por email, me abonaron el 29 de Octubre de 2018 la cantidad de 340,83€ aduciendo que había sido un fallo de la comercializadora.Sin embargo me han seguido cobrando mensualmente 9,71€ desde el 1 de Diciembre de 2018 hasta el 1 octubre de 2019 (97,1€ en total). Cuando reclamo estas cantidades me dicen ustedes que son cuotas del Servicio Servigas Complet que no ha sido dado de baja, sin ni siquiera tener la luz y el gas contratadas con ustedes. Analizando los meses en los que me facturaron doblemente la luz y el gas en 2018 y terminaron por abonarme las facturas correspondientes, veo que tampoco me abonaron las cuotas de Servigas complet. En conclusión, me han cobrado numerosas cuotas de un servicio que yo no contraté separadamente y lo que es más grave, me lo han cobrado dolosamente sabiendo que ya no tenía nada contratado con usted. No han accedido a devolverme mis cuotas por email, y por ese motivo pongo esta reclamación con la OCU como intermediario. Reclamo que las cuotas Servigas complet sean reintegradas desde el momento en que di de baja todos mis servicios de Naturgy cambiándome a Endesa.Atentamente,
