Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

M. G.

A: SANITAS

17/01/2025

Buenos días , a finales del año 2024 me llego una carta con el nuevo importe mensual para el año 2025. Al parecerme abusiva , llame a atención al cliente y me dijeron que había una promoción, me comentan que me llamaran para hacerme una grabación y que se me aplique el dtos y que se me quedaría la mensualidad en 76 euros. Esa llamada nunca se produjo, por lo cual perdí el dtos. Vuelvo a llamar para poner una queja y me dicen que esa promoción ya la he perdido , sin ser mi culpa. Y me ofrecen un 20% de dtos quedándose la mensualidad en 94 euros. Me llega el primer recibo y es de 108,12, por lo cual vuelvo a llamar y comentar lo de la promoción. Y ahora me dicen que eso no se aplican en enero , que es a partir de febrero, cuando me habían dicho que seria a partir de enero. Es decir la subida de cuota es a partir de enero , pero las promociones es a partir de febrero. No lo entiendo y solo veo que me dan larga y me siento que me están tomándome el pelo. Agradeceria me aplicaran el dtos que me prometieron

Mensajes (1)

SANITAS

A: M. G.

21/01/2025

On 17/01/2025 16:20, reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y contienen información para uso exclusivo de sus destinatarios. Si por un error de envío o transmisión ha recibido este mensaje y no es el destinario final, no está autorizado a usar, imprimir, copiar o difundir este mensaje bajo ningún concepto, agradeciéndole que proceda de inmediato a comunicarnos la incidencia por esta misma vía y a la destrucción del mismo. En caso de incumplir con lo anterior podría incurrir en una ilegalidad. Su dirección de correo electrónico junto con otra información facilitada, son tratados por SANITAS con sede social en C/ Ribera del Loira 52, Madrid. La finalidad del tratamiento es gestionar y mantener los contactos o las interacciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento será, según el caso, su consentimiento, el interés legítimo, ejecución de un contracto u otras. Para más información relativos al tratamiento, plazos de conservación de los datos y ejercicio de derechos según la normativa de protección de datos puede acudir a www.sanitas.es/RGPD. This email and its attachments are confidential and may contain privileged information. They are exclusively addressed to its recipients. If you receive this in error or transmission, you are not allowed to use, print, copy, or disclose to any third party. Please, reply notifying immediately the sender and then delete it. You may incur in an infringement in case of non-compliance with the above. SANITAS with registered office at c/ Ribera del Loira 52, Madrid, may process your email together with other information provided. The purpose is to manage or keep your contact details or the interactions we may have with you. The legal grounds to process your personal data may be based on consent, legitimate interest, performance of a contract or others. For further information regarding the processing of your personal data, retention periods and your data subject access right according to the applicable privacy laws please visit www.sanitas.es/RGPD.


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