Cuota regularizadora en facturas de gas (Endesa)

Soy titular de un contrato de gas suscrito con Endesa Energía S.A.U, nº de contrato 130041034050, y dirijo esta reclamación a la empresa para que me abonen el importe por sus “cuotas de regularización de consumo”, de importe 56,47 €, que han aplicado en todas las facturas que detallo a continuación: Se detalla: Fecha factura - Número factura - Importe - Estado 04-11-2024 - P24CON044758831 - 120,29 € - Pendiente de pago por reclamación 03-09-2024 - P24CON034764485 - 139,92 € - Pendiente de pago por reclamación 05-07-2024 - P24CON025903030 - 77,78 € - Pendiente de pago por reclamación 04-07-2024 - P24CON025786873 - 117,77 € - Pendiente de pago por reclamación 06-05-2024 - P24CON017073238 - 157,51 € - Pendiente de pago por reclamación 08-03-2024 - P24CON008948606 - 774,99 € - Plan de pago (12 meses) 13-01-2024 - P24CON001164388 - 157,69 € - Pagada 06-11-2023 - P23CON026098268 - 75,26 € - Pagada 05-09-2023 - P23CON019520284 - 94,51 € - Pagada 09-07-2023 - P23CON013478322 - 75,45 € - Pagada 10-05-2023 - P23CON007494466 - 119,93 € - Pagada Con la factura nº P24CON008948606, de 774,99 €, ya estoy pagando (en cuotas) las lecturas que no fueron aportadas en su momento. Por lo tanto, considero que todas las cuotas de regularización de consumo son una duplicidad del pago de 774,99€, y reclamo que se me abonen. He intentado, en todas las reclamaciones anteriores, que me pasen el detalle de los meses sin aportar la lectura y la cuantía de cuotas que me pensaban cobrar, pero no he recibido respuesta, razón de más para reclamar que Endesa no es transparente con sus facturas ni sus datos, y que su atención al cliente y sus respuestas no son explícitas ni detalladas, tal como se les pide. Por lo tanto, con esta reclamación SE SOLICITA: -1- La regularización por parte de Endesa de los 613,27 €, resultantes de todas las cuotas aplicadas en las facturas, y me lo descuenten del total de mi deuda, por las últimas facturas pendientes de pago. -2- Dejen de incluir la misma “cuota regularización consumo” en las próximas facturas que se emitan. ___________________________________________________________ * Detalle de reclamaciones que se han abierto por el propio canal de Endesa, antes de proceder por este medio: 04-04-2024 Reclamación nº 242346810 10-07-2024 Reclamación nº 254518526 21-08-2024 Reclamación nº 258871459 * Lecturas aportadas por la aplicación “Yo leo gas”: 19-03-2024 21-04-2024 20-06-2024 31-07-2024 21-08-2024 21-10-2024 ** No he podido adjuntas las facturas P23CON013478322 - P23CON007494466, por no dejarme subir más ficheros.

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 15 de noviembre de 2024 14:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Cuota regularizadora en facturas de gas (Endesa) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌