Cuota pasada cuando pedí que se cancelara

Buenos días , Hace un año compramos unos billetes a través de la Plataforma eDreams y nos dimos de alta en prime, aunque intente en reiteradas ocasiones darme de baja no era posible en ese momento por estar en el extranjero conseguir que atención al cliente lo hiciera Meses después intenté de nuevo dar de baja prime, cosas que supuse fue cancelada Posteriormente, el sábado 18, un año después de un año me han pasado de nuevo la cuota, he llamado para volver a reclamar y poner una queja, me dicen que me abonan la mitad y me regalan un voucher de viaje para usar, pero siempre y cuando no de de baja la suscripción cosa que he pedido en reiteradas ocasiones .después de 30 minutos por teléfono, no me han dado la baja de la suscripción, me hacen "entender" que si doy la baja entonces no me devuelven ni la mitad de la cuota que estoy reclamando Solicito mi baja de una suscripción que ya solicité hace tiempo y solicito el abono de la nueva cuota sin condiciones de este tipo Una vergüenza eDreams vuestra atención al cliente y la nula facilidad que dais paga darse de baja en vuestras suscripciones

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4757307:195447