Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

05/04/2021

Hola,Tengo una tarjeta de Oney de Alcampo, y este mes no he realizado compra alguna, por lo que me he percatado que de forma mensual y recurrente me están cargando 15 € por la tarjeta. En todo momento había entendido que esta tarjeta era gratuita, siempre que el pago de las compras fuera a fin de mes, como siempre las hago y de hecho me consta que al contratarla era gratuita y en algún momento y de forma unilateral, se ha empezado a cargar esta cuota.Por lo tanto me gustaría bien que me devolviesen esa cuota de mantenimiento desde que empezase su cargo, fecha que desconozco, o bien que me muestren algún documento firmado por mi, en el cual yo haya aceptado dicha cuota.Saludos, mrubio

Mensajes (1)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: M. R.

16/04/2021

Muy Sres. Nuestros:Les informamos que hemos resuelto de manera favorable la reclamación con ref: CPTES01242714-47.Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o consulta.Un saludo,ONEY Servicios Financieros EFC, S.A.U.Servicio de Atención al ClienteT +34 91 121 26 61saconey@oney.es[cid:e41f023b-d279-4763-b83a-efabcd1a3de4]Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, nº 1 Edificio A, 2º28033 Madrid[cid:0ea53cc7-6221-4a80-9924-c9e4fedc53ee] [cid:b10f215a-95f7-413a-baf3-38d4d1847263] [cid:4fe32fb4-d833-4b7f-ab22-320aed5466a9] [cid:691c9a0f-798e-4cd0-8962-155e637cb9e3] [cid:24289981-7751-411a-a9f4-24e73a1e1963] Piensa en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Este correo y el contenido adjunto puede contener información confidencialy es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma