Anterior

CUOTA DE REGULARIZACION DE CONSUMO INCORRECTA

Resuelta Pública

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

22/04/2022

Buenos días, en las dos ultimas facturas de consumo de GAS, factura de febrero PM2201N0356039 y Abril PM2201N0833596 aparece un cargo con la denominación, CUOTA REGULARIZACIÓN DE CONSUMO por un importe en ambas facturas de 49,28 euros,. He consultado y al parecer es para ajustar los consumos reales con las estimaciones cuando no se ha podido tomar la cifra real de consumo, pero en este caso las lecturas de consumo que aparecen en ambas facturas y en todas las anteriores son reales, tal y como se refleja en todas las facturas . Por esto me gustaría que me explicaran el motivo de ajustar el consumo mediante esa CUOTA REGULARIZACIÓN DE CONSUMO, al consumo real, si ya están reflejados los consumos reales. Por lo que entiendo que esos cargos no se deberían hacer, y solicito que dejen de aplicarlos en próximas facturas, por que estoy abonando consumos que no he realizado.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: J. B.

08/07/2022

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D892CB.242831E0]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. el: viernes, 22 de abril de 2022 14:12 CUOTA DE REGULARIZACION DE CONSUMO INCORRECTA - (CPTES01508053-91)

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma