Anterior

Cuota anual EDREAMS PRIME es un robo no comunicado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: EDREAMS

01/04/2024

Buenas. No sé desde cuándo me han metido en algo que se llama EDREAMS PRIME, supongo que al comprar algún billete en su plataforma, pero de pronto me han cobrado 55€ por una cuota anual del servicio QUE NI NECESITO NI QUIERO. Tenía un mail en el spam para no enterarme de que me lo iban a cobrar, y es imposible por ningún medio ponerse en contacto con ellos,como era de esperar.He visto por ahí que hay un derecho de desestimiento de 14 días y me lo han cobrado hoy, así que desestimo el cobro y exijo que me lo devuelvan ya.Como seguro no harán nada con esto,necesito saber qué pasos puedo seguir para conseguir que me devuelvan esos 55€. Gracias.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: J. A.

03/04/2024

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por privado. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: J. A.

03/04/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma