Hola,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un envío gestionado por la empresa Ecoscooting, correspondiente a un pedido de 42 €, cuyo seguimiento puede consultarse en el siguiente enlace:
https://ecoscooting.com/tracking/081730000038942441
Los hechos son los siguientes:
1. En el seguimiento de mi pedido aparece: Fallo en el intento de entrega, vehículo averiado. Una excusa que considero poco creíble e impropia de una empresa de mensajería.
2. Al día siguiente, el sistema reflejaba: Fallo en el intento de entrega, otros motivos.
3. A partir de ahí, me estuvieron dando largas durante varios días, pidiéndome que esperara 24/48 horas, asegurando que el paquete estaba localizado y priorizado.
4. Finalmente, tras insistir, un agente me confirmó que el paquete se había perdido. Nunca antes me había pasado, con cientos de compras en Amazon.
He comprobado que no se trata de un caso aislado, ya que hay múltiples afectados que relatan experiencias similares en redes sociales, como puede verse en este grupo de Facebook:
https://www.facebook.com/groups/1393632524786310
Mucho cuidado con Ecoscooting/Ali Express.
