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Cuidado con CONFORAMA!

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. G.

A: CONFORAMA

25/02/2025

El día 3.01.25 compramos y pagamos un mueble en CONFORAMA Málaga. Nos dijeron que tardaría 3-4 semanas. A día de hoy, y después de casi dos meses, seguimos sin el mueble. El mueble esta pagado, ya que nos obligaron antes de recibir la mercancía (un gesto muy pero que muy feo viendo lo visto) La fecha de compromiso que nos dieron fue el 27.01.25. Quiero denunciar que hemos contactado varias veces a través de email con CONFORAMA. Cada vez van alargando la entrega. Hace varias semanas nos dijeron que podríamos recogerlo esta semana ( la del 24 de febrero). Hoy nos dicen que llegará a Valencia el día 3 de marzo, y después tienes que enviarlo a Málaga... así que 10 días más. Que según lo que nos dicen hoy, es que hasta final de marzo no llegara al almacén de Málaga. -->Ahora deberíamos creer que llegará en la fecha que hoy nos dicen. Qué manera de tomar el pelo a los clientes! Nos sentimos impotentes y desprotegidos antes las mentiras de CONFORAMA. Exigimos que envíen directamente el mueble que hemos comprado a nuestro domicilio la semana que viene.

Mensajes (2)

CONFORAMA

A: A. G.

04/03/2025

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de febrero de 2025 18:30 Para: IB-Notificaciones notificaciones@conforama.es Asunto: Cuidado con CONFORAMA! ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Conforama Renuncia Este mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente. A los efectos legales, le informamos de que, en caso de que usted facilite datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, dichos datos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo. Los datos se tratarán, sobre la base de su consentimiento, para atender su solicitud, consulta o comunicación y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a estas, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos. Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente. Visite Conforama

A. G.

A: CONFORAMA

06/03/2025

Buenos dias a quien competa, Queremos saber donde esta nuestro mueble de TV! Cuando podremos tenerlo!?? El 25 de febrero nos dijisteis " Su artículo se descarga en nuestra plataforma de Valencia el dia 03/03, ya nos llegaría a Málaga entre 7/10 días laborales, en cuanto llegue y se recepcione le enviamos un sms informándole de ello " Tambien indicarle que hemos comprado un mueble no un televisor como indica en ese documento copia y pega que habeis remitido ( adjunto documento). Creo que sobran palabras despues de ver este documento. Primero informense del caso antes de dar respuesta. Ademas, nadie ha ofrecido un cambio de modelo como indican... --> Pueden leer los emails en copia. Gracias por tomar con seriedad este asunto y entregar el mueble cuanto antes. Indicarle que compramos el mueble el 3 de enero.

Asistencia solicitada 06 marzo 2025

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