Cuenta wallapop bloqueada

Buenas tardes,El 22/08/23 al acceder a mi cuenta Wallapop aparece el siguiente aviso: Una incidencia bloquea tu cuenta. Contacta con nosotros para resolverla. Señalar que no he recibido ningún aviso de Wallapop de esta incidencia (envían avisos múltiples con todas las acciones y gestiones) y si no hubiese sido porque estaba revisando mis datos no me hubiese dado cuenta. De la misma forma, no me deja transferir el dinero de mi monedero, dinero procedente de la venta de objetos personales, eso sí, puedo seguir vendiendo para ir acumulando dinero en un monedero al que no puedo acceder.No entiendo nada de esta situación, no entiendo porque mi cuenta está bloqueada, es una cuenta pequeñita donde vendo algunos libros y objetos de los que quiero desprenderme y sobre todo no sé porque no tengo acceso a un dinero que es mío.Wallapop me indica que me ponga en contacto y así he procedido, no obstante la respuesta es que tiene muchas incidencias y que contactarán lo antes posible.Muchas gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9706216.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V63R79-36WK4]

Buenos días,He recibido el mensaje automático arriba indicado y un aviso en mi cuenta de wallapop indicando que ya había recibido una respuesta por su parte.Señalar que no he recibido ningún tipo de explicación y que mi cuenta sigue bloqueada.Saludos

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9714262.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9P4Z79-G3553]

Buenos días,En relación a mi reclamación. Mi cuenta sigue bloqueada y sin poder acceder a mi monedero para pagar, retirar...MI dinero. Recibí un correo electrónico por parte de Wallapop indicando que debía introducir los datos de mi cuenta bancaria y luego verificar mi identidad. Señalar que el segundo paso no aparece en la aplicación de Wallapop, por lo tanto no se puede realizar.No entiendo nada. Llevo ya una semana con este tema y no aportan ninguna explicación ni ninguna solución al problema.Saludos

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Buenas tardes,Sigo sin recibir ningún tipo de respuesta por parte de Wallapop. Mi monedero sigue bloqueado y mi cuenta incidentada sin ningún tipo de explicación y sin saber el motivo. Su respuesta por todos los canales es un correo tipo donde te indican tu número de incidencia y nada más, no se vuelven a poner en contacto.Por lo que he visto hay múltiples casos a los que no se ha dado ningún tipo de solución.Solicito desbloqueo de mi cuenta y devolución de mi dinero, por Dios son 50 euros obtenidos de la venta de objetos personales, pero son mis 50 euros.Mi siguiente paso será poner una reclamación en Consumo en la Comunidad de Madrid, paso que me parece totalmente innecesario.Saludos y muchas gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9811758.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYEPWX-G7GNX]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 oct 2023, 11:53 CESTBuenos días, Maria:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 1 oct 2023, 17:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYEPWX-G7GNX]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 oct 2023, 11:54 CESTBuenos días, Maria:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 oct 2023, 11:53 CESTBuenos días, Maria:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 1 oct 2023, 17:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYEPWX-G7GNX]

Buenos días,No entiendo absolutamente nada. En esta reclamación me solicitáis unos datos y a través directamente de Wallapop otros. Os he enviado mi DNI, habéis confirmado mi identidad y me habéis indicado que está todo correcto y sigo con el monedero bloqueado. Ahora me reclamáis correos, anuncios y directamente un certificado de empadronamiento...Me gustaría saber, legalmente, donde indicáis que es necesario presentar un certificado de empadronamiento para tener cuenta en Wallapop.Conclusión, como podía comprar, compré un libro a un amigo y ese amigo al que si le funciona su cuenta, procedió a hacerme una transferencia con el dinero que yo lo había pagado. Surrealista todo. Por supuesto he procedido a eliminar mi cuenta.Saludos y siento deciros que gracias por nada.Servicio de atención al cliente pésimo.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 30 oct 2023, 16:01 CETBuenas tardes, Maria:Disculpa la demora si todavía tienes alguna consulta pendiente de resolver, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 oct 2023, 12:08 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PLLN9-P1P9L]