Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta de usuario en Wallapop
aparece como suspendida desde hace varios meses, sin que haya recibido
notificación alguna con el motivo concreto de la suspensión, ni por correo
electrónico ni por ningún otro canal.
Durante el tiempo que utilicé la plataforma, mi actividad fue exclusivamente
de compra (informática, libros, mobiliario, etc.), sin haber publicado
anuncios que incumplieran las normas, sin haber recibido valoraciones
negativas ni advertencias de ningún tipo.
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop
sin encontrar un canal efectivo desde fuera de la aplicación, ya que la
cuenta suspendida impide el acceso al soporte interno.
Adicionalmente, el pasado 10 de octubre de 2026 envié un escrito formal al
correo de protección de datos de Wallapop ejerciendo mi derecho de acceso
conforme al artículo 15 del RGPD, solicitando que se me informe del motivo
de la suspensión, si ha sido fruto de una decisión automatizada, y copia de
los datos personales tratados. A fecha de hoy no he recibido respuesta.
SOLICITO:
1. Que Wallapop revise mi caso e informe del motivo concreto de la
suspensión de mi cuenta.
2. Que, de no existir causa justificada, se proceda a la reactivación
inmediata de la cuenta.
3. Que se me facilite un canal de comunicación directo para resolver
esta incidencia.
Sin otro particular, atentamente.
